药学职场，一个质量人应该具备的品质

文|药王谷 金建翠

导读 “我，一直做质量，9年了；说真的，感触颇多。 我常常在想，做质量的人的身上，有没有一些共同的特点，或者品质。我想，有的，至少我们去观察那些竭尽全力在做质量的人，身上存在着一些我们需要去发现的品质”，一位质量专家如是说。

1.原则

做质量的人，必须要有原则；对就是对，错就是错；这是前提，没有原则性的人，不适合做质量。

2.谨慎

我们现在在大谈特谈所谓的风险管理，其实这个东西不是凭空出现的，是我们日常都每天在运用的，用我们自己的话就是，做事一定要评估风险，谨慎！做质量的一定要谨慎，不能马虎，不能做差不多先生；日常工作中，事情一定要了解分析透彻，评估风险大小后，才能做决定。

3.执着

执着就是坚持，就是不服输，就是要进取，就是奋斗。为了质量，那怕道路多曲折，那怕要吃多少苦，都要执着，坚持。因为做质量的人，必须将质量视为生命，尊重质量，执着于质量。有时候，这会被称为偏执。但我想说一句，唯有偏执狂才能成功。

4.好学

为了好学，因为我们每天都在讲质量意识，质量意识；质量意识的高低，除了道德外，更重要的取决于你的眼界，就是看质量的眼界。质量意识高的意思就如同高超医术的医生，在疾病萌芽期，就能发现并采取措施。做质量一样，要具备高超的质量意识，看的深，看的远，消灭隐患于萌芽。

而你的眼界，很大程度上取决你是否好学，不断的学习质量管理理论。因为我们要记住一句话，我们现在碰到的质量问题，我们质量前辈早就碰到过了，并且提出了很好的解决办法，形成了管理理论；我们应该积极的拿来用。记得有个同行说了一句很经典的话：做质量是一个理论性很强的职业。

5.变通

其实，在我们心目中，既然讲了质量人应该有原则性，就不应该再讲要学会变通。我们说，凡是要讲中国特色，而变通，或说妥协，就是中国特色质量管理的核心。

变通，要把握三个点：第一：大是大非面前，关乎病人生命安全事件面前，不变通。就是原则性的问题，不变通。

第二：小问题，非原则性的问题，也要将积极的变通。变通，妥协后，我们还要积极的管理，抓起来，不能说，既然变通了，那就不管了，破瓶子破摔不行。变通，往往要限定数量限定条件限定时间限定对象等等，就是讲条件的变通。

第三：变通是暂时了，时刻做好准备，时机一到，就要原则下去，整改过来。

6.忍耐

讲了变通，就必须要提忍耐；现今不管在论坛上，还是身边的同事，下属，都有一个体会，就是做质量真的太难了。这是实话，同时这种现状改变需要时间。所以，为了质量，我们很多时间要选择忍耐。不能选择抱怨，不能选择放弃，因为这是消极的。

7.懂管理

懂管理，我这里不说理论了，理论在‘好学’一部分已经提到了他的重要性；我这里讲实践，就是说做质量的人，归根到底，还要在做管理；所以你一定要在实践中，提高自己的管理能力，接着上面提到的一句话：做质量，理论性很强，同时实践性也很强。

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