第一阶段
导购：您好，我有什么可以帮您？
女士：我睡眠不好有什么药品效果比较好啊？
导购：哦，您睡眠不好，这样有多久了？（开始询问需求）
女士：有一个多月了吧。
导购：是睡得很轻还是睡睡醒醒啊？
女士：睡得很轻，也容易醒，而且醒了之后睡不着。（问题问的好，顾客开始愿意倾诉）
导购：看您气质很优雅，您是在大公司做领导吧？（赞美+询问，每个人都需要认同和赞美，导购会赞美很重要）
女士：嗯，差不多
导购：那您是不是偶尔会觉得有一些工作压力啊？（继续发问，为需求确认奠定基础）
女士：是的，有压力，事情很多，有时候也心烦，但是没办法啊……（说到顾客心上了，打开心扉开始倾诉，导购与顾客距离瞬间拉近，顾客的戒备心理解除）
导购：哦，理解理解！（优秀的导购都会一直表示认同和理解而不会反对顾客的说法），那您情绪上偶尔也会感觉到不舒服是吧，冒昧问您一下，看您打扮这么得体，您一定生活很幸福了！（委婉的问话，一点都不唐突）
女士：什么呀，也心烦，孩子不太听话。
导购：哦，孩子多大了？
女士：14岁，初三年级。
导购：哦，这您不用担心，青春期的孩子都这样，正确引导就好了。（给顾客宽心，把顾客当朋友）
进入病理+危害的第二阶段
导购：您好大姐，像您这种情况就是因为您长期工作压力比较大，而且情绪上也调整的不是很好，导致您津液耗损过多而引起的睡眠不好的症状，另外也是因为这个原因导致您气色也不是很好，如果您任由这种情况下去的话不仅会造成您心情持续抑郁，您的气色也会进一步变差甚至会长斑。
女士：哦，那可怎么办？
紧接着进入治疗方向的第三阶段
导购：像您这样的情况必须得从滋阴益精血入手调理才是解决您现在睡眠不好并改善您气色的根本办法，毕竟我们女人靠血来养，您调理好了之后，才会重新变得容易入睡，一觉睡到大天亮，重新变得容光焕发，那时候您就显得更加漂亮啦。
（这个阶段注意一定不要直接推荐药物名称，一定要把治疗方向描述的清晰准确）
女士：那我应该用什么药？（迫不及待地问药品名称）
联合用药+效果的第四阶段
导购：我们这里有一个XX牌的XX，她是滋阴益精血的良药，同时呢，因为您长期压力大也会造成您脾虚，建议您加上XX丸一起服用，您服用XX加XX之后，当天服用当天晚上就会见效，一个星期内您的睡眠会得到极大的改善。您睡眠好了，气色也会随之好转，不过要想彻底的治疗，您必须得按疗程服用才可以。我们这个XX一个月三盒一个周期，三个月九盒一个疗程，长期服用效果更好，这个机会不多，您一定要按疗程购买，您今天是买一个疗程还是两个疗程？
女士：我先拿一个疗程吧，谢谢您！
导购：好吧美女，我现在给您包好，您把我电话记下来，我们可以随时沟通，您有什么不明白的可以问我，我一定尽力给您解答，另外，您的药用的差不多了就给我电话，或者您来或者您忙的话我给您送过去也可以！（通过留下联系方式和提供优质的服务培养忠诚顾客）
女士：好，谢谢您！你的电话是？
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