【大咖说】广誉远市场部总监翟跃龙：消费升级时代，医药企业如何创新？
过去的客情加带金，短时间内还可以用，但绝不是核心竞争力，也会被专业化、差异化优势的企业所代替。所有医药企业都知道，市场调控的杠杆是无情的，不遵守规矩，出局只是时间问题。
医药企业的创新，老生常谈，但真正去创新的，或者说做了创新的，寥寥无几，互相的恶意竞争，封闭传统的营销模式，已经和市场出现了断层，过去的老经验，明显已经和现在市场环境不匹配。越来越多的企业，在寻求变革创新。
那么创新的目的是什么？
我们会发现很多企业，已经走进了为了创新而创新的误区。例如2013-2016年，慢病管理很火，APP创业更火，于是很多医药企业不惜重金，组建团队，玩起了慢病管理APP。收集患者数据，加强医生的粘性，数据处理的问题和分类和患者与企业之间的联系，完全断裂了。
1、规范企业架构、流程
2、提高团队效率、凝聚力、学习力
3、提升品牌知名度、影响力
4、提升销售额
5、储备核心技术或核心竞争力
6、扩大产品线和战略布局
所有的创新，都需要建立在调研和学习的基础之上，而要创新，医药企业需先从上而下做出改变。
1老板的思想改变，从赚快钱到合伙共享事业
逐渐细分的市场和政策，让大多数企业从赚快钱的梦中醒了，企业开始寻求稳定的增长模式。但再稳定的模式，也需要内部的安定。
普通员工需要归属感和荣誉感，体现在收入和认同、赞扬和鼓励、关爱等。但核心技术人员、核心管理层的需求，明显已经处在了马斯洛五层需求的第一、二层。他们不光需要高获益，高认同，更需要充分授权，共享事业的成就感和红利，共享与之能力匹配的社交，与之知识体系和收入匹配的场景。
而源头提供者，就是企业的老板，老板一言堂、守旧、专制独裁，都会让创新之路布满荆棘，导致优秀人才的流失。
很多企业开始股份制改革，开始全员配股，开始提供优质的培训，这些都不够，让员工感觉，我和你一样，都是为了的事业而努力，付出和回报对等，我们不是老板与员工，我们是伙伴。
员工才能有异议敢说，有新点子，愿意分享，不让级别和其他因素，成为创新的阻碍。
2学习能力升级，从粗犷到系统，从粗浅到深度
碎片的时代，需要系统化的学习。无论是管理层还是执行层面，都需要不断完善自身的知识体系，来应对瞬息万变的时代。
知识体系的搭建，一定要是系统性的，有的放矢的。让不同的知识放到不同的“框架”中，需要时，直接从大脑提取，就像硬盘存储的分区，简单易操作。
企业需要人力资源或者培训部门，建立整年的学习计划和学习考核标准、每个部门的分拆标准。让员工走出去，参与社会化的学习和培训，到优秀的企业去，跟随最顶尖的人才学习。
让学习不再是简单的阅读和培训，让学习逐渐渗透到员工的心灵，形成习惯。这中间，引导者和学习者的互动尤为重要。
最终企业内部多个学习型组织，组织之间相互协作又相互学习，同时对企业文化建设和减少沟通成本上，获益良多。
3管理能力升级，考核标准创新
管理能力如何衡量？每家企业的标准都不同，但大多数都缺乏量化标准。管理的本质在于梳理和引导，调配资源，协调关系。制定制度和流程，保证流程和制度的落地执行，用奖罚去考核。
制度创新其实就是把思维创新、技术创新和组织创新活动制度化、规范化，具有引导思维创新、技术创新和组织创新的作用。它是管理创新的最高层次，是管理创新实现的基础保障。企业制度创新的目的是建立一种更优、更高效的管理制度，综合协调企业所有者、经营者、劳动者的权力和利益关系，使企业具有更高的管理效率。
美国管理专家米契尔•拉伯福，从自己的管理实践中悟出了一条“最简单、最明白然而也是最伟大的管理原则”：人们会去做受到奖励的事情。许多医药企业、组织之所以无效率、无生气，归根到底是由于它们的员工考核体系、奖罚制度出了毛病。对今天的组织体而言，其成功的最大障碍，就是我们所要的行为和我们所奖励的行为之间有一大段距离。
他在管理实践中有两大发现：
1、你越奖励的行为，你得到的越多。你不会得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所奖励的。在任何情况下，你都可以判定人会做对他们最有利的事。
2、在尝试着要做正确的事时，人们很容易掉入这样的陷阱：即奖励错误的行为，而忽视或惩罚正确的行为。结果是，我们希望得到A，却不经意地奖励B，而且还在困惑为什么会得到B。
企业在考核上，常犯很多低级的错误：
考核结果，考核态度，而非考核过程。增加员工个人的自我认同和成长，减少成本，而得到双赢。
4解放思想，拥抱一切变化
现在的时代，是新思想新创意、新模式纵横的时代。医药企业学华为、学外企、学快消品、学互联网行业、学食品营销，凡是可以借鉴的，都去学。但很多企业发现，学到的都是皮毛，在企业内部实现起来比较难。
人人都想打造超级爆品，医药行业都觉得自己的产品是最好的。但事实真的如此吗？并不是。
企业承认自己的缺点，明确自身的不足，才能有谦虚的心态去学习，去吸收。如果心态是唯我独尊，我做的最好，那吸收再多也无用。
互联网、AI技术等在不断冲击传统行业，新冲击带来的新营销模式、新的组合玩法，品牌传播方式，都是新的机会。
如广誉远中药在2016年启动了360度整合营销模式，从百度搜索、垂直医药网站、患者教育网、短视频、恶搞视频、影视剧植入、线下活动等串联了起来。短短一年，广誉远品牌知名度扩大50%以上，产品销售节节高。企业更因为创新营销模式，获得2016年医药营销10大品牌、最具影响力的上市制药企业、2016年医药A股第一股等荣誉。
这个世界，最大的不变，就是变化。顺应趋势，甚至创造趋势，才是医药企业该做的。将需求、用户和商业模式、服务，连接起来，看清楚自身环境的优势及缺陷，并创造新的入口，就是未来的行业爆点。
【大咖简介】
翟跃龙，广誉远中药股份有限公司市场部总监
曾服务于步长集团、陕西东泰制药等多家大型制药企业。历任CRA、高级产品经理、市场部总监、品牌部总监等职。对团队管理、专业化学术推广、品牌价值挖掘、媒体投放策略、渠道上量等经验丰富。
第二届中国医药经理人“99” 人、中国医疗市场年会评委、医生经济人特约专家。《医药经济报》《中国医药产业》《米内网》《中国医药联盟》《新浪医药》等多家媒体专栏作者。
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