看看黄岛区看病就医群众满意度如何？

为客观掌握群众看病就医满意度，及时听取群众的意见和建议， 8月22日至25日，黄岛区卫生和计划生育局委托专业调查机构对全区41家医疗卫生单位进行了2017年上半年群众满意度测评。

本次测评随机抽取2400名服务对象及辖区群众进行访问。其中，对服务对象的访问内容涵盖服务态度、诊疗水平、等候时间、总体收费、总体感受、意见建议等方面，对辖区群众的访问内容主要是看病就医的整体感受。测评设置满意、基本满意、不满意、不了解四个选项。局属各医疗卫生单位分管领导、局机关业务科室主要负责同志集中参加了现场测评考核，直面群众“讲真话”、“说问题”、“挑毛病”。 通过独立的第三方测评，全区看病就医满意度综合得分平均为92.17，同比上升0.36分，测评结果计入医疗卫生单位年度科学发展考核。同时收到群众反应的202条意见及合理化建议。

下一步，区卫生计生局将按照“件件有回复、事事有回音”的要求，抓好群众反映的202条意见及合理化建议整改反馈，并充分调动各单位积极性，持续改进服务质量，进一步改善群众看病就医感受，推动群众满意度不断提升。同时，区卫生计生局将每年两次的第三方测评形成提升群众看病就医满意度的常态化工作机制。（供稿：局督查考核办）