我院召开医疗质量百日专项行动动员大会

  黄海松书记宣读《安溪县卫生和计划生育局关于开展以“改善医疗服务环境，提高医疗服务质量”为主题的医疗质量百日专项行动”的通知》（安卫计〔2017〕263号），通报我院7月份考勤抽查情况及对违规人员的处理情况。就医务人员形象、院内诊区布局流程、创新服务模式等方面部署相应工作，要求全院人员要遵规守纪，切实注重个人形象，文明用语、态度热情，展现出医疗行业优良风尚。

  白剑峰副院长宣读《安溪县中医院医疗质量百日专项行动实施方案》（安中字〔2017〕30号），分析其他医院的成功之处，分享“人文礼仪，传递医学温暖”礼仪培训的学习心得。就规范诊疗行为、加强业务学习、合理利用医疗资源等方面作出工作部署。要求全体医护人员切实把医疗质量放在第一位，严格执行医疗核心制度，加强沟通，主动告知，微笑服务，适当利用肢体语言，给患者带来温暖。希望全院职工共同努力，以医疗质量百日专项行动为契机，树立爱岗敬业的责任感和集体荣誉感，转变服务理念，提高服务水平，重塑安溪县中医院的良好形象。

  陈艺明副院长简要回顾我院近年来改善医疗服务环境所做的努力，分期、分批对病房综合楼的修缮、安装液晶电视、添置新病床、配备饮水机、设立综合服务台、增设自助挂号、缴费等便民措施，开通第三方（微信、支付宝）支付，安装覆盖全院的免费WiFi网络等等，获得患者及家属的认可、点赞。但对比其他医院，我们仍存在差距，就保持环境整洁舒适、规范设置醒目标识、完善便民服务措施等分管工作提出进一步建议和要求。要求后勤人员要主动到一线察看、询问，及时对全院家具、电器等进行维护、更新，重新规划、设置全院的指示标识，筹备建设综合服务中心，规范停车场管理，不断完善便民措施，给患者提供温馨舒适的就医环境。希望后勤工作人员做好后勤保障，急医疗之所急，想患者之所想，为临床一线和患者提供方便、快捷、优质、高效的服务，形成“后勤围着医疗转，医疗围着病人转”的良好格局。

  易毅雄副书记宣读《安溪县卫生和计划生育局转发福建省卫生计生委关于7起医务人员收受患者“红包”典型案例的通报的通知》（安卫计〔2017〕289号），解读、分析近年来我院在全省二级以上医院满意度问卷调查的情况，指出我们现在犹如逆水行舟，就完善便民措施、改变工作作风、提升满意度等分管工作作出部署。接下来将抽调人员，成立专门工作小组，对新入院患者在3天内进行问卷调查，以查找不足，做好持续改进工作。