店长如何提升团队凝聚力？

2017年08月31日 12:19 有家药店

门店的业绩是靠每一位员工共同完成的，单靠其中任何一个员工都很难达成。所以，门店店长一定要培养员工的团队合作意识，依靠团结协作，为共同的目标而努力。那么，门店店长如何提升团队凝聚力呢？要让员工拧成一股绳，店长一定要做好以下工作。

门店的业绩是靠每一位员工共同完成的，单靠其中任何一个员工都很难达成。所以，门店店长一定要培养员工的团队合作意识，依靠团结协作，为共同的目标而努力。那么，门店店长如何提升团队凝聚力呢？要让员工拧成一股绳，店长一定要做好以下工作：

首先，明确团队目标。将团队目标在每一个员工入职的第一天起，就准确无误地告诉他。我们门店目前处于什么位置？我们的优势是什么？我们的业绩指标是什么(月度、季度、年度)？你这个职位的工作职责是什么？达到优秀的标准是什么？达到合格的标准是什么？

门店经营中不可避免地会遇到各种问题和困境，只有每个员工都明白了团队目标，遇到问题时才会不气馁，不放弃，积极寻找解决的方法。

其次，尊重他人。店长作为门店的管理者，理当告诉员工“尊重”的意义，自己也要尊重员工的想法，每个人都是有思想和人格的，如果给予对方更多尊重，工作也会顺利很多。

店长不妨多听听员工的意见，鼓励下属多说话，这也是尊重他们的表现之一，员工常年工作在销售一线，他们会直接接触客户，可能会得到更多有效信息。

当你面对员工的时候，可以多微笑，对赞美他们的工作，不要总是板着脸，好像员工永远不会令你满意的样子。

尊重应当发自内心，同时从语言和行为中表现出来，店长说话要得体，双方应当站在平等的高度进行沟通。

第三，用心工作。“世上无难事只怕有心人”，当你选择用心工作的时候，就会竭尽全力思考每一个问题，便能将所有工作做好。

店长要观察身边同事的工作状态，如果发现有异样，不妨从旁指导下属，既可以保证工作随时顺利进行，也可以让下属在工作中得到锻炼。

很多事情，不能只看表面，应当透过现象发现其中的本质，例如，员工在某些环节上做的不好，店长应当想到是不是流程的制定出现问题，或是没有做好员工培训工作等，发现了问题就要及时解决。

第四，注重员工个人发展。门店要为员工建立职业发展规划，让每一位员工都清楚地知道自己在门店的发展空间。这也是减少员工流失的最好方法。

最后，学会感恩。“感恩”是一个美好的字眼，让员工用感恩的心面对顾客，就会站在对方的立场上想问题，帮助他们解决更多困难，用优质的服务和高质量的产品回馈他们。

感恩应当充斥在工作的每个环节中，团队中的每个人都需要付出自己的努力，才能让整个队伍顺利工作，店长需要协调各方面人员，如果能带着感恩的心态，在面对上司、员工、同事与客户的时候，就能调整好自己的语气、思路等。

门店如果没有凝聚力，就像一盘散沙，员工很容易流失。店长在人员管理上切忌一刀切，一定要针对不同的员工实施不同的管理方法，正所谓“一把钥匙开一把锁”，只有这样才能打开员工的心扉，使他们心向团队，团队才具有凝聚力。

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