卖场通道分主、副通道，主通道引导顾客，副通道只是支流，好的设计能依靠卖场商品配置与陈列，引导顾客走向卖场各个角落，充分利用卖场空间。

药店的通道设计与超市有着相似之处，但又因为药店大多数面积较小，而且又具有药品的特殊性，所以，在设计通道时也有着很多不同之处。

通道设计在开业前就应做好，整体布局对了，后面员工的导购、陈列才有准绳，如果通道设计都错了，那么员工在里面也会觉得很难受。

更可怕的是，时间长了，员工适应了不合理的通道，加上货架上都有商品，要改过来更难。

因此，通道设计应有懂得其中道理的人协助高质量完成，这样的门店才会创造出更好的业绩。

一般来说，顾客进店会沿着卖场设计的主通道行进。很多药店因为面积有限，各个通道都较窄，让顾客分不清主次，起不到引导顾客的作用。

所以，药店在设计通道时，主通道的宽度要明显大于副通道，顾客进出方便，也不会产生碰撞与摩擦。

有些药店是超市里的店中店，空间更有限，高峰时，多几个顾客进店就会出现拥堵现象，特别是顾客推着超市里面的手推车进店时，更会出现进不来出不去的局面，所以在设计时需要考虑到这一点，同时员工在高峰期也要进行良好的引导与提示，避免顾客在店内“堵车”。

直线设计方便顾客沿着货架一直前进，如果店内布置得横七竖八，那只会让顾客迷路。当然，在药店这种情况较少，因为大多数药店内的货架并不多。

需要提醒的是，药店在布局时不能随意，笔者发现零售药店行业里面，有很多不懂通道设计的人瞎指挥，另一方面也说明，在通道设计上，药店人接受到的培训较少，所以这类人才也稀有。

笔者到很多药店去观察过，发现不少药店都存在“死角”，比如通道被消防设备挡住，角落有大量摆不下的货与空箱，收银台与角落有不少商品被打入“冷宫”，顾客根本无法接触到，甚至连看都看不到。试想一下，除了人为故意隐藏外，顾客看都看不到的商品能有多好的销量呢？

笔者曾分析过一家店的空间管理，店面空间是一个极不规则的形状，拐角太多，中间还有立柱，很难设计好。

可见，要想有好的通道，也需要选址人员在选址时，对卖场通道是否好设计也要留意一下，否则即使铺位便宜也并非是好事。

当然，并不是完全规避，而是尽可能少一些拐角，同时要配以合理的商品陈列线。

有一些单体药店的店内亮度明显不够，消费者进去后会有一种紧张感。连锁药店的亮度问题往往是维修拖延时间过长，事实上，门店有足够的亮度会令顾客感觉更舒适。

一般来说，药店的收银台大都在门口，这样顾客进去之后逛一圈，再从收银台经过出门。

如果门店有两个门，则收银台应设在顾客进出相对少一点的那个门，这样能引导顾客走向其它商品区，带动其它区域商品的销售。

对于面积本来就不大的药店来说，堆头的设计非常关键，有些门店做好堆头后，顾客进出与收银都受到了影响。

堆头的设计最起码不应影响收银与顾客进出，另外，可以通过调整货架位置，空出足够的空间来做堆头，而不至于出现后半场空、前半场又太挤的现象。

为了能顺利地让顾客沿着我们设计的路线走得更远，路线上必须设置有不断能吸引顾客的地方，即磁石点。

磁石点有第一磁石点、第二磁石点等等之分，我个人觉得没必要分得那么细。

门店员工可以把自己想象为顾客，当自己在主通道上行进时，在哪里摆放哪些商品和助销工具可以达到吸引自己前行或能刺激自己产生购买的目的，这个位点就是磁石点。

如对于以中老年顾客为主要客群的门店，属于刚性需求的心脑血管病处方用药，可放置于店面最深处，顾客就可以在沿途看到更多的商品；

而在沿途醒目标示出关联的中药饮片、保健食品等商品的促销POP，则可大幅度增加客单价提升的机率。

不少门店收银台的对面是端架，这是门店最重要的磁石点之一，便利店将这个位置的端架称为“特设端架”，通常陈列的是季节性商品、重点推荐商品和有优惠措施的商品。

可是一部分药店对这个端架的重视程度远远不够，不仅没有充分发挥其促销价值，甚至连最基本的陈列丰满、整齐都没有做到。