温暖 | 今天这位患者给省肿瘤医院四个赞

江西卫生计生

 

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9月12日上午8点10分,全面推开公立医院综合改革后的第四天,江西省肿瘤医院诊疗秩序井然,正在该院内二科20床住院的曹先生,刚刚做完B超检查后,特意来到门诊大厅一楼的值班主任周恒台前,他说“我要给你们医院点几个赞”。正好笔者也在大厅,并仔细听到了“四个赞”。

曹先生说,第一个赞,点给陈颖兰主任技术好。四个月前来医院时,是家人搀扶着进院的,经过4个疗程的治疗后,我现在恢复得非常好,如果行走在人群中,没有人认为我是一位肺癌患者。
      第二个赞,点给内二科医护团队服务优。第一次化疗,呕吐得非常厉害,经管医生知道我的病情后,一直没有下班,每隔一段时间就来到我的病床前询问情况,直到症状缓解后,晚上10点半才下班。
      第三个赞,点给志愿者细心周到服务棒,记得第一次来到医院就医时,人生地不熟,不知道挂哪个科室找哪个专家,志愿者小姑娘就像对待家人那样,将我引导到诊室和检查科室。
      第四个赞,点给保安同志主动服务。今年6月2日来院办理住院手续,保安看到我后便主动靠前,热情询问是否需要帮助,并看护我的随身行李。后来,我告诉志愿者说,你们的保安真不错,结果弄了一个大笑话,原来这位志愿者就是你们的钭方芳院长。

江西省肿瘤医院志愿者向患者宣传医改政策,引导患者有序就诊。

点完四个赞后,曹先生又给我们提了一条建议,希望服务更加“锦上添花”。曹先生说,“9月9日后的这几天,你们医院都是早晨7点开始上班,挂号窗口开了,坐诊专家到位了,检查科室的设备开机了,但不见病人来检查,其原因是病房没有通知病人,这几天早晨7点可以开始各项检查。细节问题应该周到一点。”


听完这些,我告诉曹先生说,“你给我院点了四个赞,我院全体员工也给你一个赞,送你一声祝福,祝福你早日康复!”                            


(潘赟)




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主    管

江西省卫生和计划生育委员会

主    办

江西省健康教育与促进中心

(江西省卫生计生委新闻宣传中心)

编辑/姚秀秀

统筹/黄迅前