集结号 | 不管你是这些医院的员工还是患者，对医院满不满意你说了算~

患者满意度：包括医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度等。 

员工满意度：包括工作内容、薪酬福利、职业发展和总体满意度等。 

第一阶段：2017年9月6日至20日：全国93家省级医院（其中包括山东省三家医院：山东省立医院、山东中医药大学附属医院、山东省妇幼保健院）。 

第二阶段：2017年9月21日至10月31日：各省（区、市）再选取2家三级甲等医院、2家地市级医院和2家县级医院开展满意度调查。 

第三阶段：2017年11月1日至2018年1月31日：在全国所有三级公立医院开展满意度调查。 

第四阶段：2018年2月1日至8月31日：在全国所有二级公立医院开展满意度调查。 

国家联络员。由医管中心指定人员担任，具体负责建立工作流程、解答数据采集与分析相关问题和技术支持工作。 

省级联络员。由省级卫生计生行政部门医政医管（医政）处（局）1名同志担任，具体负责辖区内医疗机构开展满意度调查协调工作，审核医院填报信息，管理联络员工作论坛中本省份版面，使用即时通讯工具等交流工作信息。 

医院联络员。由医院1名中层干部担任，具体负责协调本医院相关部门，报送信息，使用联络员工作论坛和即时通讯工具等交流工作信息。