去年在常州和张云见了一面，挺不容易。当时记者计划用5天走访完江苏的主流连锁，行程较紧，能够呆在常州的时间非常有限。
前往江苏前发信息给她，得到的回复是在外地出差，回常州的时间尚未确定；后来张云回了常州，当记者联系她时，她恰巧去参加一个公司组织的店员培训活动，俩人差点失之交臂。但最终她还是抽出时间，赶回公司接受了记者的采访。
开始采访的时候已是下午6点多，令记者感到惊讶的是，虽然工作了一天，她依然精神饱满，没有丝毫的疲态。这位常州市“身边最美的女性”，衣着时尚，透着一股干练的气质。谈到益丰、老百姓并购对江苏品零售市场的影响，她兴致勃勃；言及恒泰的未来，她有期望，有“野心”。
▲张云
全亿健康恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司总经理
恒泰全体家人的努力，成就了我的荣誉。我很幸运遇到了恒泰，全亿健康恒泰今天的发展就是对我最大的回报。
众所周知，药店是一个人员流动性相对较大的行业，然而张云从2002年6月进入恒泰至今，一干就是15年，一步一个脚印，这份毅力与耐心非常人所能及。
因此，中国药店管理学院江苏分院推荐她参加“区域连锁药店先锋人物”评选，对她的评价是“她可能并不是最精明、聪慧的总经理，但一定是最善于学习的总经理，从一线员工到高层管理者，她以足够的成长耐心，以一点一滴的水磨功夫，平稳地走在职业道路上”。
对此，她却笑道：“无所谓坚持，只是喜欢，喜欢这个行业，也喜欢在每一个岗位上的经历，这样的工作让我感觉生活的多姿多彩，我很享受这个过程。”
由当初门店一名普通的健康顾问，到如今已成为全亿健康恒泰的总经理，变动的是职位，不变的是一颗真诚服务的心，在她心里，需要服务的对象不只是客户与消费者，还有员工。她坚持用对待客户的心去对待员工，让员工在恒泰有目标、有归属感，在这个平台上能实现自己的价值。
药店对张云来说，是一份值得骄傲的事业，她为此执着无悔；张云对她的同事而言，则是一个值得骄傲的战友，他们愿意与她并肩拼搏。
乐在其中——这就是张云一直保持亢奋状态的动力所在。
“意志会让我们如愿以偿”
《21世纪药店》：健康顾问这份工作对你的职业生涯带来了怎样的影响?
张云：让我爱上这个行业，让我更能理解员工和顾客，更能关注管理的细节。
《21世纪药店》：从健康顾问到行政岗位再到管理高层，每一次的变动都比较大，如何调整适应？
张云：我是一个喜欢挑战的人，喜欢去接触不同的环境、不同的人，每到一个新的岗位，我都觉得我的机会来了，我又可以去学习和锻炼了。我从不担心会不适应这些岗位，只要有兴趣去做，无论什么任务，都能成为我历练的战场。当然，多读书、多交流、多实践、多思考总是需要的。
张云：总经理岗位。这是个全面管理、需具备综合管理能力的岗位，需要有强大的承受力、包容心、责任和担当。管理上更多的是要关注人，做好选人，育人、用人，激发员工的工作动力，让员工在企业平台上能得到不断成长和收获。
《21世纪药店》：不同的工作岗位带给您不同的感受和感悟是什么？
张云：假如下决心要成为什么样的人，或者要做成什么样的事，意志会使我们如愿以偿。
《21世纪药店》：在这种较大的转变过程中，最大的挑战是什么，你是如何克服的？
张云：工作中面对的挑战比比皆是，只要有要求、有目标，就会有挑战。比如知识不适应业务需要，企业发展遭遇瓶颈等，较大挑战的还是发展遇到瓶颈，如预期增长不理想。
常州医药零售市场是竞争特别激烈的地方，为了达成预期目标，保持市场第一的位置，我们不知开了多少次会议，对战略进行调整；不知走了多少遍市场，琢磨改善之道。其实解决困难的方法有很多种，关键是我们自己的意志。我一向是认定了就一条道走到黑的人，我很幸运遇到了恒泰，全亿健康恒泰今天的发展就是对我最大的回报。
《21世纪药店》：管理者有两个职责，一个是怎样让管理更有效率，一个是怎样让下属和员工更快地成长，在这两方面您是怎么做的？
张云：让管理更有效率主要是在企业中抓流程改善，在日常工作中，我非常关注管理的细节，即使是签批一个单据，如果有问题我都会发现。当然，这些工作需要我们的管理团队共同努力，我们建立报表体系，也运用了办公软件管理各个流程的效率，定期由行政部门进行反馈，提出改善。恒泰的人才需求量很大，常常是不拘一格用人才，有计划的培训加上师带徒的锻炼，让我们的员工快速地成长。
《21世纪药店》：你曾被评为常州市“身边最美的女性”，您认为自己“最美”的一面是什么？觉得您“最美”的一面又是什么？
张云：其实那次评选更注重的是参评者的社会责任感，作为恒泰的总经理，我总想做一些有利于社会的公益活动，企业发展得好，就越有能力也越有责任去做这些善良的事情。我觉得自己最美的一面是展现在工作中，激情飞扬，每天我都对工作充满期待。员工可能会认为我很亲和，工作之余，我会经常和他们讨论美食、欣赏韩国欧巴。
《21世纪药店》：作为主流连锁药店的高管，不仅要低头拉车，也要高瞻远瞩，对于当前药品零售市场的竞争趋势您有怎样的判断？对于企业未来的发展，你有什么样的规划？
张云：当前药品零售市场的竞争趋势是大整合、大洗牌，不能因循守旧，一切都要顺势而为。
