一份付出 一份收获 ——回春堂健康诚信药房展示之南坝路口店

曾经，零售药店在广大消费者印象中就像是药品的搬运工，消费者到药店买药，给钱拿药就走，享受不到更多的延伸服务。地处遂宁城南片区银河路上的回春堂加盟南坝路口店，老板娘雍玉君勤勤恳恳，用自己从业20余年的服务素养深得顾客们的赞誉和认可。

1996年，雍玉君从卫校临床医学专业毕业后来到回春堂药房工作，是伴随回春堂健康药房发展成长的少数“元老”之一。虽然属于医学专业出身，与其他员工相比医学知识了解要多几分，但她从不因此而骄傲。和大家一样，每天开门营业三件事：晨会学习、清扫卫生，清理货品……中药知识缺乏是她的短板，为了熟悉中药，她甚至半夜捧起药书学习，并在较短的时间内熟悉了上千种中药的性味、归经、药理药性和配伍禁忌，还成功考取了药师资格证书。

在回春堂工作一段时间后，雍玉君看到了回春堂品牌效益，使她产生了自己创业的愿望，在家人的支持下她毅然斥资开办了回春堂南坝路口店，成为了回春堂的连锁加盟店之一。虽然门面仅有小小的两间，但她借助回春堂的品牌和自身过硬的专业知识，加之为人憨厚、老少无欺，很快打开了药店经营的局面，生意越来越好。2014年，在持续经营9年后，由于政府实施市政道路改造，原来的老店必须拆除重建，重建后如需继续开药店，就必须投入更多资金来装修改造。是继续投入资金开药店，还是另谋出路？雍玉君面临着人生创业的又一次选择难题。

在雍玉君面临艰难选择之际，公司总经理刘佩鑫亲自上门为她出主意、破解难题，认为她既然在银河路上经营了9年药店，顾客对她所开的药店认可度那么高，经济效益又这么好，现在轻易放弃不是太可惜了吗？建议她不如趁此机会把药店重新装修升级，既能顺应政府道路的改造，又能满足群众的需求，还能保住自己继续经营药店的创业之路不中断，可以达到一举三得的目的！有了公司领导的鼓励和支持，雍玉君坚定了继续开店的信心，她和家人商量后，再次拿出部分资金，并在公司相关人员的指导下，按照公司的统一设计方案对重建后的药店进行了全面升级改造。改造后的店面更加宽敞明亮，西药货架上的药品更加琳琅满目，伸手可及；古香古色的雕花中药柜，各类罐装中药饮片开架任选。慢慢地，老顾客回流，新顾客上门，生意一天比一天好，很快就超过了装修改造前的营业收入。看到每个月销售业绩的不断上升，雍玉君心里总是美滋滋的。

 “药品经营是特殊的商业服务，仅有硬件是不够的，必须有软件的相互匹配，才能更好地留住顾客，这个软件更多的体现在专业知识和用药服务上”，雍玉君经常给她的家人说。尽管她是临床医学专业的科班生，但她也深知，知识的海洋是无止境的，为了给自己和家人充电，她在公司的支持鼓励下，带动家人主动报考了国家执业药师考试。同时，还尽可能抽出时间参加公司举办的各类药品专业培训。通过培训，丰富自己的药品知识，提升自己的用药服务能力，更好地实现自己对顾客“小病当医生、大病当参谋、重病当亲人”的从业信念。

一份付出，一份收获。十余年来，雍玉君凭借着自己的专业服务和诚信经营，让南坝路口加盟药店成为了城南片区响当当的加盟名店，不仅经营业绩年年名列回春堂加盟店的前列，而且也深得该片区广大顾客的充分信赖。2017年3月，回春堂南坝路口加盟店被遂宁市食品药品监督管理局、遂宁市医药行业协会命名为了首届“诚信示范药店”。面对未来，雍玉君总是憨憨地笑着说：“我会继续努力，一定会把药店经营得更好。也只有这样才能对得起公司的支持，对得起广大顾客的信赖”。