药店卖的不只是产品，还有服务、信誉和专业！
专业化销售需要扎实的功底，如果你能将专业建议巧妙地融合进顾客的交流中，将会赢得顾客满意与业绩双丰收。
——药店智汇·洪新喜
刘欢欢
吉林省吉林市瑞健大药房
我是刚刚到药店的小白，五个月了，没有人带，别人卖药的时候我在旁边偷偷听，看别人是怎么卖药的。
我们这是小地方，店里的大姐已经有四五年的药品销售经验，之前我一直很羡慕，自从我得知药店智汇的培训课，我兴奋的报名了。
每次都认真听讲，我才发现原来店里的几个销售人员他们只是在卖药品而已，而我知道了销售不只是产品，更是服务和信誉还有专业。
一个下午，我在店里面的柜台摆货，进来一个穿的很邋遢的大爷，看年纪好像五十左右，其他营业员问了几次用什么药，他没说话，就是在柜台里来回的走，营业员就走开了。
走到我的位置，我带着微笑问，大爷，有哪方面的用药需要方便跟我说一声，我帮你找，他也没说话，走过去又回来了，问我有没有速效药，我拿了一盒给他，十八元，他看也没看就准备付钱。
我顺手又拿了两个三肾丸放在柜台上，他问我这个是干嘛的，我告诉他服用速效药品对身体不好，是透支身体的精力，服用三肾丸可以从根本上改善肾功能，但是中药成分见效会比较慢一点点，需要长按疗程服用，五盒一个疗程。
大爷看看价格说拿五个吧，带他走到收银台的时候，我问以前吃过这类药物吗，他说吃过，没有这个贵，我在保健品柜台里拿了一瓶海狗丸和维生素c，说以后有条件可以吃点海狗丸，帮你迅速恢复体力，精力充沛，维生素c可以帮你分解体内药物残留的毒素。
告知价格之后只拿了海狗丸，大爷走了以后，店里的大姐都问我什么时候学会忽悠了。
看老头的样子居然买这么多药，我只是笑笑没说话，心里却在感谢洪老师对我的帮助，真的不能以貌取人，更不能急于销售商品，在有条件和时间的情况下尽量多和顾客说几句话。
洪老师说了，销售是在聊天中产生的，我把学习到的技巧应用到销售中去了，我很开心。
我会继续努力的，让自己更专业，洪老师说，知识不是力量，只有把知识化为生产力才是力量！再次感谢药店智汇！感谢洪老师！
李华文
广东省茂名市壹方药房
老实说，这次是我听课最认真的一次，因为之前的课我只挑重点来听，有点轻视了，越来越觉得老师的每句话不容勿视，不是你觉得重点才去听，去学，而是听了抓住重点去学。
我学习喜欢抓点，然后把这些点应用到销售中去，成功的机会大很多。
来看看我是不是运用自如，我们这边很多小孩子的，通常去医院看了不行又来买药。
进来一个抱着小孩的亚姨，说要买霍香水，我问了下她说小孩拉肚，听说把霍香水敷在肚脐好用。我说会这样用不错，轻症可以解决问题，但重症只是缓解，止不了泻。
然后我了解到，她小孩拉肚水样，呕吐，发烧，去医院检查说是病毒感染，吊了三天针水，现在不烧了也不吐了，但还拉稀便，一吃东西就拉。现在医生还开有蒙脱石散，妈咪爱。
我摸摸他的肚子，胀气有点重，很明显的消化不良。
我说：其实病毒性肠胃炎有点拉肚是好事，把病毒都泻出去，但泻得厉害脾胃就虚弱，止泻不了，你这里还差一样健胃止泻药，
她说：也觉得是，脾胃好差了。
我说：得忌口，鱼虾蟹类，水果类，糖果类不能吃，牛奶除了晚上，白天最好不喝。
她说：你一说我留意到了，是一喝牛奶就拉。
我说：你知道吗？病毒易感染是因为抵抗力差，然后拉肚了，吃药，肠胃差，吸收不好抵抗力更加差，更容易患各种病，又得吃药，肠胃更差，恶性循环，还有，肠胃差了运化不好易上火，经常咽喉炎，咳嗽。
她说：你说得很对，经常喉咙发炎发高烧，带这孩子太担惊受怕了。
我说我建议你得给孩子调理下，吃一个疗程健脾胃的和增强免疫力的药，然后再巩固一个疗程，另外也煲点汤给他喝，一种健胃去湿汤，一种安神止汗汤，交替煲，其实小孩不生病，胃口好，吃饱饭菜就能快高长大你说是吗？
她说：是的，你说的太好了，小孩就是不好好睡觉，睡觉的时候大汗到不得了，而且我天天煲汤的。
特别想说的是，她走的时候心情是舒畅的，好像是看到了署光，以后不用为小孩生病担忧，可以睡个安乐觉了。
我成功完成了这样一笔客单价750元，但我觉得还不满意，应该还有空间可以提升销售额，得努力学习找这个突破口。谢谢洪老师，谢谢药店智汇！
王天星
四川省成都市武侯区康祥大药房
这段时间，通过洪老师辛苦的讲解，我的客单价有了很大的提升。
接下来通过两个案例足以说明：
晚上高峰期的时候，我接到一个顾客，女38岁，体型偏胖，脸上有痘痘，有斑，唇白，说话语速急，说完一句话，要停顿2-3秒。
这时我笑着问顾客：您哪里不舒服，需要哪些服务?
她说：她这几天上火脸上有痘痘了。
我说：美女，不要着急，来坐下来我帮你把把脉，看看你到底是什么原因让你不舒服。
顾客跟着坐下来，我这时又细细观察了她的手指月牙，再把脉，在关脉处发现肝脏所对应的部位脉急。
我微笑着问她：美女，你是不是不想发火就是控制不住自己的情绪。
她说：是。
我接着问：是不是月经来的时候量少，而且前面是暗红色的。
她说：是。
我接着说：你月经来的时候还乳房胀痛，而且腰也会痛。
她说：是。
我观察她的脸发现有黑眼圈，我接着问：你是不是睡眠不好啊？
她很惊讶的说：是。
还没等到我帮她分析病因，她主动告诉我，她冬天洗了脚必须快点躺倒床上去，不然一晚上手脚冰凉。
我微笑着说：美女，你的情况有点严重，得治，但是，你也不要担心，这些都是可以调理好的。
我接着问她：是不是冬天你比别人要多穿点衣服啊？
她说：是。
可以把你的舌头让我看看吗？她伸出舌头，舍体偏胖，湿润，我告诉她：美女，你看你的手无月牙，而且冬天怕冷，舍体胖是阳虚，你的月经来的时候乳房腰胀痛而且量少是肝郁气滞，你的睡眠不好是肝气郁结导致的。
她主动问我吃什么药，我告诉她，你首先要补阳气，可以在关元穴熏点艾灸，或者经常按摩关元穴。
你们有卖艾灸吗？
我说：有，一会拿给你，接着说你的阳虚还得吃补阳气的药，这样内服加外用见效快，接着说你的肝气郁结的吃逍遥丸，疏肝理气，这样你的每次月经前就不会有乳房腰胀痛。
我观察了她的黑眼圈一眼，接着说：你的症状应该是有段时间了吧。
她说：是的，去年冬天开始的。
我说：那你的好好调理身体了，这两样药要坚持吃，如果你经济条件可以的话可以坚持两个疗程。
她说：得多久？
我说：因人而异，有的人吃两三个月，有的人吃一个月就可以康复了。
她想了想说：我还是先吃一个疗程吧，今天出门没有多带钱。
我就拿了5个修正肾宝合剂，还送了一盒，给她办理了会员卡，告诉她会员是有优惠的，逍遥丸配了两瓶，还有艾灸盒一个，一盒艾条。
共计563元最后我成功销售了。我非常感谢洪老师与药店智慧，是他们让我把知识转化生产力。
最近还有很多案例：
比如昨天早上，我帮一个阿姨免费测血糖，我和顾客坐在那儿，我一边测试，一边与阿姨话家常，一边询问她的服药情况给她做慢病管理记录。
我们聊天我得知，她的血糖老是降不下来，我刚好有学过《药店智汇专业培训体系课程》的血糖血压这一块告诉她糖尿病发病原因，因为阿姨以前是在医院工作，很多东西都知道，很幸运，我遇到的是一个有修养的顾客。
我一带而过，我微笑着说：您以前在医院工作过，这些都知道些。阿姨也认可。
我接着说：糖尿病其实并不可怕，可怕的是糖尿病并发症，它能让你的血管里血液粥样化，也就是粘稠，从而堵塞血管，如果堵塞在脑袋，容易形成脑血管硬化，或者脑梗塞，所以你就会感动头晕，你刚刚说你有点点头晕现象，估计是你脑血管有堵塞情况了，而且你说你的视力模糊了，糖尿病并发症里就眼睛视力下降这一条。
阿姨的面色有些变化了。
我微笑着说：没关系，这些发现的不算太晚，还可以通过吃药达到治疗的效果的，别担心。
我接着问阿姨：您还有哪里不舒服的？
阿姨说：我最近乏力，老是流虚汗。
我用手摸摸阿姨的额头，再摸摸她的手，告诉她：糖尿病本身就是气阴两虚，你看你本来就糖尿病气虚，现在又是流虚汗，得止汗补气养阴，但是，您是糖尿病，不能给你用玉屏风口服液与颗粒，那些都含糖，这样吧，我给你配点养身中药给你止汗，同时再给你补补您的免疫力，这样会好很多的。
阿姨同意了，我拿出黄芪，白术，防风各一罐，其实就是玉屏风方剂，再拿了一罐蛋白粉（买一送一），然后我告诉她吃蜂胶可以有效控制糖尿病并发症，还可以降血糖，又是一盒蜂胶（买一送一），再配有一盒通脉颗粒（无糖）。
阿姨打电话给她老伴儿拿社保卡来结的账，走的时候我额外赠送代金券，阿姨很感谢我走了，还跟我说，我们药店比其他药店要专业很多。
其实不是我的功劳，而是洪老师与药店智汇给予我的智慧，我只不过是站在巨人的肩上的一个营业员而已。
这里特别感谢洪老师，药店智汇，还有药店智汇的程思琪美女，给予我很大的帮助，谢谢您们。
