【医务礼仪】有谁关心过护士的满意度？

大家一直关注的是患者满意度，护士的满意度难道不重要吗？

各大医院通过各种各样的方式提高患者满意度。可是领导们有想过这项工作为什么那么困难吗？

因为临床工作中，很多护士怨声载道。护士是与患者接触最多的群体，他们的满意与否直接影响到患者的满意度。领导有考虑过吗？

如何提高护士的满意度？

如何让护士真正地“恋上医院，爱院如家”？

如何能够稳定护理队伍，让护士“沉下心、提起劲”做好护理工作呢？

让我们来看看如何营造磁性医院，通过提高护士工作满意度及幸福感，进而提高医院服务水平的。

1、护理领导层要做护理人员的坚强后盾和支持者，勇于维护护士利益。

护理领导，是护士群体的代言人，在关系到护士切身利益的重大决策方面，要敢于向院领导进言献策，勇于传达基层护士的心声，在促进医院发展的同时，最大限度地保障护士切身利益。

2、医院管理层应该有护理方面的领导人，以保障在各项决策方面能够充分考虑到护士的利益。

3、管理模式方面，护理领导者要重视与基层护士的沟通，重视改善护士的工作环境，提高在工作期间护士的安全感。

4、护理模式方面，能够充分体现专业特征，体现护士的岗位价值，为患者提供有技术含量的护理服务。

5、树立良好的护士形象，使护士能够受到重视和尊重，从而在临床护理、实践教学等各个方面感到强烈的满足感。

6、保障护理学科在医院其它学科中的地位，护士、医师、药剂师、治疗、保健及其他学科人员之间能够保持积极的互相尊重的关系。

7、在专业发展方面，医院重视服务意识教育、继续教育、职业发展与个人成长，让护士在医院发展方面具有竞争力，能够获得外出学习、晋升机会。

护士的喜怒哀乐主要围绕着成就感、工作环境、个人发展三个因素。

在目前倡导的优质护理服务工作中， 不能将护士禁锢于洗头、洗脚、铺床、叠被等低技术含量的护理工作之中，要在保障基础护理工作的基础上，重点发展专科护理，培养专科护士，使护士在疾病的诊疗、促进患者的康复等过程中发挥重要的作用，提高护士工作成就感。

医院要重视营造和谐工作环境，尊重护士，关心护士的心身健康，充分调动护士的工作积极性和创造性。同时，要给护士良好的个人发展空间，支持、鼓励、引导护士做出适合自身发展的职业生涯规划，让护士对目前的处境不抱怨、对未来的前景不担忧、不迷茫，给护士信心和希望，使护士感觉到自己的明天会更好，以愉悦的心情为患者提供满意的护理服务。

医院的工作环境好，能提高护士的工作满意度；护士工作满意度的提高，能稳定护理队伍；稳定的护理工作队伍，能提高护理工作质量；护理工作质量的提高，能提高患者的满意度。由此可见，护士工作满意度越高，患者的满意度就越高。

领导，你get了吗？护士的满意度，很重要！

来源：医学界护理频道 ，转自焕云礼仪医务平台