栾川县中医院积极开展后勤人员医疗服务规范化培训活动

为扎实推进优质服务建设，提高后勤服务保障工作质量，进一步规范保安、保洁、物业等后勤人员工作操作规程，确保为病人提供全方位的就医服务。栾川县中医院近期组织后勤服务人员进行了优质服务培训，为了培训工作达到预期效果，中医院专门成立了培训组织，整理了培训材料，制定了考核标准，连续召开了多次培训专题会。本次培训主要内容包括规范服务用语、规范劳动纪律、规范着装、规范举止行为等。

20日，张建伟院长亲自组织相关职能科室主任对全体后勤服务人员进行了优质服务规范化培训考评验收，通过一问一答单人考核，结果较为满意，大家以良好的风貌和优异的成绩，再一次印证了后勤服务人员所具备的良好的工作素质和服务技能。

此次活动的开展，使后勤服务人员在日常工作中能够自觉用优质服务标准要求自己，提升自身在医院后勤服务工作中的积极性和主动性，为中医院优质服务工作扎实推进，起到了很好的促进作用。（中医院客服部）