让医者之爱的阳光洒满患者心灵

“鹏飞，付大娘的老伴又走丢了，我先去找找。”“邢慧，你们先陪王大叔聊聊，安抚他的情绪，我马上来。”“欢欢，你帮我问问岳大娘中午想吃啥？一会我下去给她买”.....

我叫陈楠，是周口市东新区人民医院康复科的一名医护人员，如大家所见，以上就是我的日常工作状态，康复科患者较多，科室所有医护人员恨不得一个人分成两个用。由于我的经验比较丰富，很多患者都喜欢找我，我也很喜欢听听这个大爷说说自己的烦心事，陪陪那个大娘唠叨几句家长里短。同事们都让我讲讲对待病人的法宝，其实哪有什么法宝呢，在我看来只要真心真意把病人当作自己的亲人，好好照顾他们，对他们多一份耐心与理解，就没有什么所谓的医患矛盾，这就是“法宝”。

“做慈善不一定是轰轰烈烈的大举动，每个员工都要通过自己的实际行动在点滴中体现善行。”这是院领导经常挂在嘴边的一句话，日常工作我一直把医院文化中的“尽善心、行善事、结善缘”当作自己的座右铭，用来规范自己的行为准则，努力践行医院文化，真正做到外化于行，内化于心。

商水县化河乡南郭村的付桂芹大娘，身患多种疾病，急性脑梗、冠心病、高血压、甲亢等这些疾病一直折磨着68岁的付大娘，来医院陪护的老伴儿也患有老年痴呆，科室医护人员就特别照顾付大娘和她老伴儿。付大娘刚住院的时候，不爱说话，经常唉声叹气，有时候还会偷偷流眼泪。当我看到付大娘这种情况，就忍不住过去问她是不是有什么不满意的地方？付大娘告诉我，自己家庭条件相当不好，儿女连他们自己都顾不上，更没有精力来照顾她和老伴儿了。儿子欠有外债，常年在外打工，住院期间，只有女儿来看过她两次。自己患有这么多的疾病，还要操心患有老年痴呆的老伴儿，备受心理和生理的折磨。付大娘整日胡思乱想，思想负担很重，也经常忘记吃药。我决定尽我所能的帮助她。每天尽量挤出时间去开导付大娘，她也经常拉着我说家里的事，有时候一件事她能反复说上好几遍，使得我的很多工作只能依次往后顺延，常常要加班到很晚，有时候回到家里孩子早已经入睡，尽管我很遗憾错过了跟孩子相处的时间，但我庆幸付大娘的情绪一天比一天稳定，心情也开朗了很多。

付大娘的老伴儿患有老年痴呆常常一个人走失，因此我除了照顾付大娘，也揽过照顾付大娘老伴，每天只要同事们说付大娘的老伴儿不见了，我就放下手里的工作，先去帮付大娘找老伴。一方面稳定付大娘的情绪，另一方面看管好付大娘的老伴，虽然只是家属，但只要来到我们医院，我就有责任对他的安全负责。

有了我和同事们的精心照顾，再加上医生精湛的医术，付大娘的身体状况日渐好转。出院走的那天，我帮着付大娘收拾东西，她突然抓着我手十分激动的说：“陈护士长，你真是个大好人，俺来住院这些天，你对俺真好，还帮着照顾俺老头子，都不知道咋感谢你了。”付大娘的一番话让我又惊又喜，平常的付大娘很少说这么多的话，说明她打开了心结。付大娘说：“陈护士长啊，你们东新区人民医院真是太好了，照顾俺比俺闺女照顾得都好，给俺俩买饭，陪俺说话，等俺回家了就给你做一面锦旗，真是太谢谢你了。”我赶紧告诉她，这一切都是我应该做的，千万不要太客气。出院后，付大娘果真送来了一面锦旗。

收到锦旗的时候我的心情很复杂，作为一名医护人员，帮助患者解除痛苦是义务，但是患者会因为我们为他们做的一点事情，就感激在心，从而对我们医务人员掏心掏肺，他们都是最朴实最可爱的人，尽管说不出催人泪下的豪言壮语，但每一句感谢都是最真诚的、发自肺腑的。

科室每天接待的患者有很多，有积极配合治疗的，也有性格比较怪异，不配合治疗的。搬口乡的王心莲大娘，因脑梗后遗症，导致右侧肢体无力，住院做康复理疗，由于王大娘患过脑梗，智力受损，大小便不能自理。刚住院时，王大娘每天都像个孩子一样闹情绪。只要一停止输液，她就很暴躁，有时候还会骂骂咧咧。科室所有医务人员都了解王大娘的情况，并没有在意这些，相反的，大家每次都会很耐心的告诉她，今天的药已经用完了，不需要再输液了，同事们就像哄小孩一样哄着王大娘，让她配合治疗。

像王大娘这样的患者还有很多，我很庆幸拥有一支热情、乐观、认真、负责的团队，在服务患者的过程中，始终把患者当作自己的家人，不管患者说了什么偏激的话，或者做了什么过分的事，同事们都毫无怨言，有时候被误会，尽管感到委屈，但是我们能够从患者和家属的角度考虑问题，仍会一心一意帮助患者早日恢复健康，当患者感激我们的时候，我们总会说一句“这是我们应该做的”。

护士是白衣天使，这是社会给予我们的荣誉，也是社会的期望。我们医务人员从踏上这条道路的那天起，就意味着放弃了安逸，选择了奉献。对待病人充满爱心与关怀，时刻用医院文化引领自己的行为。在技术上追求精益求精，在服务上追求全心全意，牢记医务人员职业精神，力争帮助更多的患者解除痛苦，让医者之爱的阳光洒满每个患者的心灵。(图文/高梦琰 编辑/王惠）

周口市东新区人民医院简介城镇职工居民医保

新农合定点医院

   周口市东新区人民医院是一所集医疗、教学、科研、预防保健、康复养老为一体的综合性二级医院。是我市城镇职工、城乡居民医保定点医院、新农合直报定点医院、北京健康扶贫基金会定点医院、周口市工伤保险定点医院、周口市东新区慢性病鉴定定点医院。医院前身是周口市慈善总会五官科医院，经市长办公会议研究决定更名为周口市东新区人民医院，后经省卫生厅豫卫设准扩建为二级综合医院。其中的善缘怡养院是市民政局批准设置的我市第一家医养结合的医疗养老机构。医院位于周口市周淮路与腾飞路交叉口东路南、华耀城商圈中心。医院占地一百三十多亩，建筑面积十五万平方米，总投资约6亿。医院设置床位1500张，康复护理院3000张。

    医院设有急救中心、内科、普外科、微创外科（腹腔镜、宫腔镜）、骨科、手足显微外科、创伤科、妇产科、泌尿科、儿科、老年病科、康复理疗科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、医学整形美容科、血液透析科、重症医学科等科室，其中微创外科、耳鼻喉科、眼科是重点专科，技术和设备在我市都是一流的。

    医院拥有菲利浦超导1.5T核磁共振、16排螺旋CT、菲利普A70彩超、美国GE四维彩超、日立大二郎神腹部彩超、德国StorZ腹腔镜、宫腔镜；德国泰科诺经皮肾镜、输尿管镜，德国椎间孔镜、奥林巴斯170电子胃肠镜、C14幽门螺杆菌检测仪；丹麦国际听力计和声阻抗测试仪、英国佳乐鼻窦钻、耳钻；德国蔡司手术显微镜、光学生物测量仪、532眼底激光仪；美国Alcon白内障超声乳化仪，美国博士伦玻切机，美国眼科光学相干断层扫描仪（OCT）；日本Topcon手术显微镜、综合验光仪、电脑验光仪、非接触眼压计；日本尼德克准分子激光仪；日本尼罗普血液透析机；瑞士全自动生化分析仪；日本希森美康全自动血凝仪；德国希森美康全自动血球分析仪、科宝尿液分析仪；德国赫尔曼臭氧治疗仪等一大批高精尖进口设备。

周口市东新区人民医院在各学科领域内都聘请了高水平的技术专家，与周口市中心医院建立联合体，可以双向转诊，所有医疗资源共享，周口市中心医院的所有专家都可以来我院查房、会诊和手术等。

院长寄语：

我们东新区人民医院所有人心中都有一个共同的梦想，就是创百年品牌医院。我们要把“尽善心、行善事、结善缘，尚医德、精医术、重服务”的文化理念，根植于每一个人的内心深处，引领着每一个医务工作者的行为，坚守为医者的本分与天职，全心全意呵护患者健康，无怨无悔向着我们的目标努力前行。

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