杭州市百姓信赖的签约好医生事迹——崔蝶

社区好医生 群众贴心人

杭州市下城区文晖街道社区卫生服务中心签约医师崔蝶

崔蝶，女，本科，全科副主任中医师，中共党员，国家二级健康管理师，从业18年。1996年至今在下城区文晖街道社区卫生服务中心从事全科医疗服务，任流水西苑社区责任医师及团队长。工作来她扎根社区，一心为社区居民健康服务，以满腔热情赢得了社区居民的一致赞誉。先后被评为系统优秀共产党员、区先进工作者，社区卫生服务标兵、第六届下城区道德模范，浙江省优秀责任医师，省高血压社区综合干预信息化管理先进个人、全国高血压综合防治研究先进个人，杭州市“我最感激的签约医生”等殊荣，曾赴香港参加全科医学专业进修培训。秉持“您的健康，我的责任”为服务理念，积极拓展签约服务、家庭病床工作，建立签约患者的微信群，建立良好的医患关系，提高慢性病患者治疗的依从性，改变病人被动就诊为主动预防的医学模式，为辖区居民提供优质便捷，人性化的医疗保健服务。2015年签约1135人，2016年签约1135人，2017年签约1447人。所管理团队在2016年荣获浙江省“百姓信赖的责任医生团队”。

崔医生除了是流水西苑社区的责任医师及团队长，还是中心签约医生及慢病防治首席医师。平时的工作上午在全科签约门诊工作外，下午的工作就是为老人、残疾人和慢病人群随访，做好慢性病的监测，指导病人合理检查、用药、转诊，对病人的不良生活方式进行干预。崔医师总是会非常有心地记下居民的家庭信息、服药史和生活习惯，让患病的居民感受到社区医生就在自己身边，就像自己的家人。当然，更多的社区居民还是会到门诊去找崔医师，他们都认为崔医师比他们自己还要了解他们的病情，就算不用自己开口，也能说得出他们的用药情况，就象老朋友一样，十分的信任。

2014年，杭州市开展医养护一体化签约服务工作，崔医师就更忙了，由于深得居民的信任，主动签约到她名下的居民有1400余人。她不仅为签约居民提供健康管理服务，还开展了家庭病床服务，为病人预约上级医院就诊等，经常忙的加班加点。

签约居民张阿姨从2013年起出现左侧手指痉挛，并逐渐发展为肢体无力，无法进行自主活动，吞咽困难。诊断为运动神经元病，肌萎缩脊髓侧索硬化症，是罕见的“渐冻人”，目前还没有根治的方法。崔医师在与家属的沟通过程中了解了患者的情况，主动为她建立家庭病床，经过对患者使用肠内营养乳剂、营养神经的药物治疗，改善了患者低蛋白血症，营养不良等情况；崔蝶还联系中心药房专门为张莲萍配备治疗所需的精神类药物，为患者家属提供了便捷。张阿姨的丈夫说：“崔医师每次和护士来抽血都是不到7：30就来了，怕我们饿着肚子等。自从用了肠内营养液老婆脸色也好多了，也减少了我准备流质的次数。”

家住流水西苑的居民杨老于2015年12月13日出现晕厥，当时意识不清，送省人民医院急救，入院后出现2型呼衰，转ICU气管插管治疗，当时病情十分危重，经家属要求拔管自动出院。返家后杨老指定要请签约医生崔蝶诊治，了解情况后崔蝶医生当即上门进行病情评估，并联合团队人员一起对杨老进行了两个多月的家庭病床治疗，闯过了呼吸道感染、尿路感染、尿储留、低蛋白血症、胃肠功能紊乱等关口。在家庭中开展治疗和护理，其中的艰辛可想而知，但是崔医生不怕脏不怕累，有时一天要上门好几趟。辛勤的劳动换来了丰硕的成果，现在杨老已经能自己吃饭穿衣，慢慢在公园里练习行走了。杨老的女儿说：“有了崔医生的专业指导我们放心多了，从适合吃什么食物、水果，护理上要注意什么，崔医师都事无巨细地交代我们。上次我爸爸小便不通，我还给他吃利尿剂，结果崔医师一检查是尿储留，多亏及时安排护士来导尿，否则后果不堪设想”。杨老的老伴别提多感激了，逢人便讲多亏了崔医师，我们家老杨从监护室回来算是捡回了条命。家属硬塞给崔蝶一张1000元的超市卡，还要请吃饭，被崔医师婉言谢绝。

崔医师通过不断地学习，业务能力也有了很大的提高，在社区慢性病防治、老年人健康管理等方面都有较高的水平，她带领的签约团队的考核成绩在中心总是排在前几位，并且作为慢病防治首席医生，也提升了中心的整体慢病防治能力。由于工作成绩突出，荣誉也接踵而来，近几年来崔医师被评选为全国高血压综合防治研究先进个人，杭州市卫生系统“千优”健康卫士，下城区社区卫生服务标兵，下城区骨干全科医师，优秀党员，2010年被评为浙江省优秀社区责任医师， 2015年被评为杭州市我感激的签约医师等。

崔医师以她饱满的热情、积极的行动实践着她的信念与人生价值，在平凡的岗位上做着不平凡的事。