O2O格局升级，新零售时代已来……

近年来频频在OTC领域布局的全球药企巨头——拜耳，日前又有新动作，与玩转大数据领域的阿里健康强强联合，以消费者运营为核心，以数据为能源，实践全链路、全媒体、全数据、全渠道的新零售……

阿里健康CEO王磊、拜耳大中华区总裁朱丽仙女士 

2017年10月19日，拜耳与阿里健康自我保健全域战略合作签约仪式在杭州举行。双方将以消费者运营为核心，以数据为能源，实践全链路、全媒体、全数据、全渠道的新零售，让消费者触手可及拜耳的自我保健产品和解决方案。值得注意的是，这是阿里健康平台上，首家就全域营销新零售签订战略合作备忘录的制药及健康消费品企业。

 

阿里健康是阿里巴巴集团在医疗健康领域的旗舰平台，是阿里巴巴集团投资控股的公司之一，开展的业务主要集中在医药电商、智慧医疗、产品追溯等领域。2016年9月12日，经过香港股东大会投票，阿里健康将为天猫医药馆提供全套外包及增值服务，协助天猫发展其医药保健电商业务并收取费用。

 

拜耳早在2016年2月已成立拜耳官方旗舰店，同年9月进驻阿里健康平台。阿里相关人士表示，此次与拜耳的合作，在其众多产品中以海外滋补保健品为主推，其他品类的全域推广也将扩大。

拜耳&阿里健康自我保健全域战略合作签约

全域战略合作是什么？

此次拜耳与阿里健康自我保健全域战略合作开启后，拜耳将借助阿里平台的大数据技术了解消费者健康消费趋势，更好地满足消费者自我保健的诉求，从而建立全域策略。

 

在全媒体方面，阿里健康将围绕重要场景和事件，如618、天猫双11全球狂欢节等各种时机，帮助拜耳内容创新，加强对消费者进行自我保健的教育；同时，结合拜耳强大的专家资源，提供消费者自我保健顾问，提升消费者自我诊疗的能力；同时，在投放中不断优化沉淀，实现全域推广。阿里健康医药电商营销总监刘晓菲表示：“我们可能会对健康内容进行升级，用有趣的内容赋予我们的产品相应的品格。”

 

在全渠道方面，拜耳将尝试阿里健康的“新零售”商业模式，并发力拓展海外业务量，打造全域运营，让消费者触手可及拜耳的自我保健产品和解决方案；还有基于阿里健康的村淘项目开展的赶集、农村推广员等教育活动，让自我保健的产品和解决方案能覆盖至5~6线甚至更广袤的农村地区，使线上、线下产生联动；以及与阿里健康发起成立的中国医药O2O先锋联盟线下药房、盒马鲜生门店网点合作，实现线上下单，自我保健产品快速送达消费者的服务。

新零售时代将来？

近年来，由于社会经济稳定增长、人均可支配收入提高、人口老龄化程度加深激发药品需求等因素，使得更贴近民生的零售药店和网上药店两大终端市场规模呈稳步增长态势。据中国六大终端用药市场蓝皮书显示，2016年我国零售药品市场总规模3,377亿元，较2015年增长8.3%；我国网上药店总体销售规模达235亿元，较2015年增长50.9%。巨大的市场，可观的增速，吸引着各大药企纷纷加码两大市场，而2016年阿里巴巴集团董事局主席马云提出的“新零售”概念，为O2O格局带来了新的升级。

 

新零售时代的商业本质是以消费者为核心，从传统的产品思维转变为用户思维和数据思维，强化对消费者需求的洞察和挖掘，从而对线上线下全渠道销售过程进行升级和改造的新销售模式。对于健康消费品市场而言，这无疑是一场创新的变革，带来的是机遇和挑战。跨国药企巨头与互联网创新型企业代表强强联合，共同秉承先锋者精神和持续创新的态度，在“新零售”的蓝图中，双方将携手尝试各种创新。

 

“我们知道，新零售带来的是消费者体验的升级，特别是对于健康消费品市场，消费者更愿意接纳那些能够给他们提供高性价比的商品和企业，因此我们需要不断更新自己的商品生态链条。”拜耳市场和创新负责人何勇先生说，“未来拜耳还将以阿里健康海外旗舰店的合作为始，结合天猫国际海外旗舰店，天猫国际海外自营店等平台，全面建立拜耳在阿里系统的跨境电商生态，多店联动，让更多全球知名的拜耳自我保健明星产品惠及中国的消费者。”

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