汉阴县人民医院体检科大变样
“现在的体检环境真不错,以前抽血都要到门诊楼和病人一起排队,很挤,现在不用去挤了,基本上一站式搞定,还提供免费早餐,很方便”。汉阴县人民医院体检中心检验室里,一名正在抽血的体检对象说到。原先来院体检要来来回回、楼上楼下跑好几个科室,遇到病人多的时候,当天体检项目还做不完,给体检对象带来极大不便,大家意见很大。医院领导通过深入调研、认真查找分析原因,从加大投入、改善环境、提升服务等方面入手,成立健康体检暨健康管理中心,为体检对象提供优质、高效、便捷的健康服务。
营造一个舒适的环境。对原有业务用户进行改造,将原来的体检科升级为健康体检暨健康管理中心,设立独立工作区域,早餐区、候检区、检查区、办公区一应俱全,管理更加规范、布局更加合理、流程更加优化。
提供一站式服务。除放射等少数特殊检查项目外,检验、彩超、心电、CT等80%以上体检项目均在一个较小区域内完成,尽量让体检对象少跑路或不跑路,提供更加优质便捷的服务。
送上一份免费早餐。为前来体检的团体对象提供面包、牛奶、鸡蛋等免费营养早餐,在体检人员空腹必检项目完成后,马上就可以用餐补充营养,服务更加人性化。
建立一支高水平体检团队。组建一支高水平的体检团队,由临床经验丰富、专业知识全面的副主任医师、医技检测人员及护士组成,不断提高疾病的检出率和准确性,为体检对象提供更加专业的健康服务。
据了解,该体检中心是全县事业单位招考录用体检指定单位、行政企事业单位职工体检定点单位、征兵体检中心、健康检查机构。通过改造升级后,每年可接待体检单位100余个、4000余人次,可开展放射、检验、CT、MR、TCD等60余项医技体检项目和内科、外科、妇科、耳鼻喉科等10余项临床体检项目;建立体检结果电脑数据库,对体检结果进行比对分析,进行健康管理,提供连续性的健康指导。同时,中心根据各类体检人群需求,推出多个特色套餐,受检者根据不同年龄、不同需求可选择不同体检套餐和项目,提供更加多样化的服务。全新的健康体检中心,工作效率显著提升,体检对象数量显著增加,等候时间明显减少,体检对象对医院工作满意度不断提高。
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编辑/谢宁宁 编审/郭益创
文/图 郭益创