药店销售实战案例：脂肪肝的药店治疗与话术示范
这天，林阿姨苦着脸到药店来找张药师：“小张啊，你说得没错，说我这种体型可能会有脂肪肝，我还不信，没想到这次因为咳嗽住院，这医院一通检查下来，果然有脂肪肝。”
张药师关心地问：“那检查结果中其他的指标呢？”
林阿姨拿出出院时医生开具的出院报告递给张药师，张药师仔细地看了，然后说：“您还有血脂异常，甘油三酯比较高。看来，您也有代谢综合征。”
面对情绪低落的林阿姨，张药师说：“脂肪肝、高血压和高血脂这些疾病可以说是表兄弟，形影不离，但也不是没办法哦。”
张药师接着说：“去除病因，是治疗脂肪肝的最好措施。《脂肪肝防治指南》中就说了：即使已发展到了脂肪性肝炎和肝纤维化阶段，若能去除病因、控制原发疾病，肝组织学改变仍可以好转甚至完全恢复正常。您现在才50岁，脂肪肝也还比较轻微，是有希望恢复的。”
张药师说：“您这是体重超标引起的脂肪肝，重视这几个方面的治疗，一定可以恢复的那就是：通过饮食、运动治疗控制体重，限制饮酒，调整血脂和血压，同时进行保肝抗炎治疗。”
张药师对于林阿姨的服务很贴心，也非常专业。怕林阿姨记不住，张药师特意把日常生活中应关注的问题和药物治疗注意事项写到了一页纸上，交给林阿姨，并打电话给林阿姨的女儿，让她配合母亲一起做好脂肪肝和其他疾病的管理。
让我们来看看张药师在这一页纸的备忘录上是怎么写的吧：
1、采取低脂、低糖的平衡膳食
尽量不喝含糖饮料，少吃动物脂肪和油炸食品、糕点，适当多吃豆类、蔬菜、水果等食品，可适当吃些坚果。
吃饭时改变进餐流程，先喝汤，再吃蔬菜、再吃主食和肉食，细嚼慢咽。
建议在饭前半小时服食果蔬纤维咀嚼片，可以增加饱腹感，并减少食物中糖类和脂肪的吸收。
调整饮食不是可有可无的，属于治疗当中的一部分，一定要重视！
2、运动治疗也很重要
如果和饮食治疗紧密结合，会有更好的减肥效果。
建议每周进行4次快走或是广场舞，每周累计时间应达150分钟，运动强度以运动时的心率达到120次为标准，心率可以用血压计测量。
出院记录上也注明了，要进行抗阻训练，所以还建议买一副哑铃，每周进行2次轻中度阻力性肌肉运动。
3、控制血压
医生开的替米沙坦非常适合，应坚持每日按要求服用，力求把血压降到140/90mmHg以下。
另外，还要调节血脂。经饮食和运动治疗3个月后，应去医院检查血脂。
可服用一点深海鱼油，有助于降低血清甘油三酯水平。
4、药物治疗
医生开的多烯磷脂酰胆碱胶囊为保肝抗炎药物，可使受损的功能和酶活性恢复正常，促进肝细胞再生，抑制肝细胞凋亡，减轻肝损伤。
在脂肪肝的治疗中，保肝抗炎治疗和去除病因应双管齐下，相互不可替代，使用疗程通常需要6～12个月甚至更长时间，所以一方面要坚持调整饮食、加强运动，另一方面要坚持用药。
脂肪肝不是一天两天就得的，所以治疗也不是一件短时间的事情。我会和您一起面对，给您鼓劲！
看看张药师写给林阿姨的备忘录，既从顾客的真实需求考虑，又兼顾了销售。字里行间不仅充满了对顾客的关怀，还为下一步的销售预留了好多空间。你看出来了吗？
