温情点亮服务之光（三）｜微信最美情话—来吧！我等你！

“验xx血还能吃饭吗？”“最近有分泌物，正常吗？”“第一胎剖宫产，二胎能顺产吗?” “小孩几个月的时候需要再做一次心脏彩超？”“产后母乳少怎么办?”怀孕、生产后，面对随之而来的身体变化，由于对孕产知识的缺乏，很多准妈妈们无所适从；在怀孕这个特殊时期，出现一些现象，更会让她们情绪紧张。

为了方便孕产妇交流及科普健康知识宣教，妇产科吴英杰主任利用微信沟通传播方式的简便、及时性，先后组建了抚医孕产妇群、孕妇学校群、患者交流群；在这些群里，准妈妈、新妈妈们这样那样的问题每天层出不穷，在线的专业医护人员总是不厌其烦地给准妈妈、新妈妈们答疑解惑。妇产科主任吴英杰在结束一天的工作后，也都要在群里一一回复广大孕产妇及妇科疾病患者的咨询、预约。

吴英杰主任说：“这些群自2016年开办以来每天都有准妈妈、新妈妈加入，群内目前在线数百人，孕妇群及患者群已在一个群的基础上陆续扩充到现在的四个群。大多数准妈妈是“80后”“90后”，手机微信是她们平时最常用的沟通方式，我们开通微信群也是适应新形势下医疗服务的需求。”

“微信群不仅传播了讯息，促进了沟通，更搭建起我们与患者之间感情交流的平台；患者需要我，说明我的工作有价值，虽然每天工作都很忙碌，很疲累，但我只要有时间都会耐心的回复每位患者，有时候打字太慢，就用语音回复替代，让她们听到我的声音反而更亲切！被患者需要，让我有强烈的存在感，促使我更要不断学习与进步，更好的为我的患者服务！”

为满足孕产妇的需求，吴英杰主任每天安排专业的临床医师、助产师和临床经验丰富的医护人员微线上“坐班”，随时解答从备孕、早孕至产后42天内准妈妈、新妈妈们遇到的各种生理、心理问题。同时在群内为孕产妇发送、讲解孕妇保健，产后康复及新生儿照护知识，随时预约检查，满足孕产妇不同阶段的需要。

一句“来吧！我等你！”没有赘语，却堪称朋友圈最美情话；因为孕产妇不需要浮夸的言语，只需要用行动诠释的真实！

风里雨里，不管你何时需要，我都在这里等你！

小小的微信，

成为沟通纽带，

链接医患情谊。

都说技术是冰冷的，

而抚医妇产科的技术中却蕴含了仁爱的温度，因为人文服务的情在默默地散发着

柔暖的光芒！

敬畏生命  诚实守信  患者第一  服务为先

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抚宁区人民医院急救中心电话：0335-6012120 6120120