利州区中医医院开展礼仪培训 树立白衣天使美好形象
利州卫生计生
为不断提高医院医务人员的综合素质，树立白衣天使良好形象，近日，利州区中医医院开展了“优质服务与服务礼仪”集中培训，就服务礼仪与技巧等对全院医务工作者进行系统的培训。
培训会邀请具有丰富礼仪培训经验的高级讲师潘秀荣老师授课，她就仪容仪表仪态、语言艺术，包括常用礼貌语、工作忌语、接待患者技巧等多方面进行了专题讲授。通过培训，大家认识到礼仪是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分，把文明礼仪渗透到优质医疗服务中，用心服务、关爱患者、从细节做起，不仅可以展示医院的精神风貌，更能促进医患关系和谐，提升医院品牌形象。
近年来，区中医院以深入开展“三好一满意”活动为契机，结合服务礼仪培训和相关考核，不断规范医护人员的举止言行、仪容仪表、接待等服务礼仪行为，达到提升服务质量，提高患者满意度。
