【感动服务】您需要的，就是我们应该做的......
荣成市石岛人民医院
11月10日上午临近下班时，一位六旬老人敲开了石岛人民医院质控科的门，老人一脸焦急地问“同志，请问能给我复印一下老伴的病历吗，我明天得赶火车回老家……”。
原来，老人的老伴在医院住院，两天前才出院，由于急着回老家想来复印一下住院病历。老人以前也住过院，知道如果按照正规流程需出院15天后才能复印病历，所以就抱着试一试的心态敲开了质控科的门。
在了解了老人的实际情况后，质控科工作人员安慰老人不要着急，决定给予特事特办。质控科人员积极与老人住院科室取得联系，医生及时完善了病历，质控科派专人取回并利用午休时间加班审核，下午一上班便带着老人去病案室复印病历。
拿着复印好的病历，老人握着质控科工作人员的手激动地说“太谢谢你们了，省去了我太多的麻烦，你们的服务真是太贴心了…….。”
医院质控科是医院医疗质量安全的督导员，在做好本职工作的同时亦将感动式服务落实在实际工作中，全心全意为广大患者服务，为创建文明荣成、健康荣成做出自己的努力。
（根据质控科供稿整理）
