这六种素质，药店店员必须掌握！
药店店员对药店的经营有着举足轻重的作用。药店如果有一支出色的营业员队伍，那这个药店就一定能在激烈的市场竞争中异军突起，不断的发展壮大。
然而，对药店店员来说，和药品专业知识、服务技巧同样重要的，是店员积极的心态。
一个真正合格的药店店员首先要有积极的工作态度。
您的店长和店员，工作中是否会出现以下情况：
1. 工作松懈，纪律感差；
2. 工作被动，遇到问题消极逃避；
3. 负能量爆棚，自我限制太多，总把“不可能、做不到、太难了”挂在嘴边；
4. 遇事不积极思考，总是持消极的态度对待，经常抱怨，推脱，逃避责任；
5. 总是传播负面的言论“太贵了，没促销，市场不景气”等等；
6. 不知道团队配合的重要性，团队意识不强；
7. 懂得坚持的重要性，销售遇到些困难就想放弃，不会积极想办法解决问题。
综上所述，我们发现员工真正的问题还是心态的问题。
辅仁堂阳光心态系列课程致力于帮您打造高素质销售团队。
课程重点培育以下素质：
课程重点
1
性格开朗，善于交往
一个人的性格是否开朗，是否善于和别人交往，是衡量一个药店店员是否合格的重要条件。药店的工作是完全开放式的，每天必须和形形色色的人打交道。试想一下：一个不愿和人接触的人，又如何能深入市场，和患者进行深度沟通，去了解他们的需求？
2
情绪稳定，不急不躁
人只有在情绪稳定的情况下，才有可能做出正确的行为。药店面对的都是患者或者患者的家属，多数比较忧郁或冲动，因此，药店店员应该比其它商店的营业员更需要情绪稳定，要不急不躁，善于静听，耐心接待，切忌刚腹自用，自以为是。否则不但有损药店的形象，甚至会给药店造成不必要的经济和名誉损失。
3.保持乐观心
对药店来说：员工的信心是企业成功的保证。营业员要有乐于沟通的愿望，把顾客当作自己的朋友，能够把自己的乐观，快乐感染每个进来的顾客，获得顾客的认同。人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的，感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会：其一：使销售流产；其二：给顾客一个不好的印象。
市场经济条件下的社会，知识日新月异。新的文化、新的思想层出不穷，要勤于学习，不断接受新生事物。
药品是关系到顾客的身体健康和生命安全，因此必须要具有严谨的工作作风，来不得半点马虎，要树立强烈的事业心和责任感。要认真遵守药店的各项规章制度，按照药品说明书的要求合理向顾客推荐药品，特别是将营业额和营业员挂钩的药店，更要防止强推和乱推品种的现象发生。
所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。真正的优秀的营业员在日常经营中能处理好人际关系。“聪明不如学识，学识不如做事，做事不如做人。”现代社会要求我们每一个都必须要具有团队精神，每一个营业员都要围绕着一个共同目标工作，能很好地与人相处，有爱心，能理解和宽容，做到团结互助，互相学习，取长补短。
工作态度决定一切，工作态度评价就是一切的评价。
只有工作态度端正，才能认真对待工作中的每一个细节，将其做好。
如果说是专业水平和销售技能是营业员的硬实力，那么工作态度就是软实力。辅仁堂阳光心态系列课程，力助药店店员树立积极向上的工作态度！
企业简介
辅仁药业集团是一家以药业、酒业为主导产业，集研发、生产、经营、管理于一体的综合性集团公司。旗下拥有河南辅仁堂制药、开封制药、河南同源制药、河南省宋河酒业股份有限公司等多家全资、控股子公司。产品涵盖中、西药制剂、生化制药、生物制药、原料药等多个门类。
河南辅仁堂制药是辅仁药业集团旗下的全资子公司，国家首批GMP认证企业，以中药研究、开发为核心，综合生产能力及市场份额居全国前列。
2005年，辅仁堂制药在上海成功实现控股上市。 股票代码：600781
