【快讯】今天我是患者！青岛举办医患换位体验成果展示活动
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快讯
“当我的双手被束缚带捆扎，躺在冰冷的手术台上，我深切理解了患者经历手术时的那种焦虑和无助”，“医院门诊大厅人太多、秩序混乱，我们设计了合理分流方案”，“我们用二维码完善了急诊急救过程”······11月24日，青岛市举办全市卫生计生系统“今天我是患者——医务职工换位体验成果汇”展示活动。
参展选手针对各自亲身经历，畅谈与患者角色互换后对患者就医心理的理解、对就医流程缺陷的思考以及对改进医院工作的措施建议和收到的效果。青岛市医务工会邀请市政协、市总工会、市文明办、省市媒体、社区的有关专家出任专家评委，还组织了全市百位医务职工担任大众评委，共同对选手进行了综合打分。展示活动形式活泼，现场气氛热烈。
医患换位思考
改进急诊急救过程
改进复诊过程
分流就医人群
反思就医流程
设计服务APP
解决院内停车难
改进服务小发明
今年3月，青岛市医务工会依托全市卫生计生系统工会组织平台，围绕扎实提升医疗服务质量，在全系统开展了“今天我是患者——医务职工换位体验”活动，组织动员干部职工深入各级医疗卫生机构，以一个普通患者的视角，亲身体验门诊、病房、各类服务窗口的就医过程，换位思考，找问题、查隐患、提建议。活动得到积极响应，各单位积极发动职工进行换位体验活动，以患者身份体验医疗服务流程，从患者的视角查找流程缺陷和服务盲点，同时开展了“随手拍”、“金点子”征集、主题大讨论以及情景剧展演等活动，涌现出一批具有推广价值的改进服务案例。在24日集中展示活动中，青岛市精神卫生中心的《患者无忧APP》和市海慈医疗集团的《用爱守护健康，用心温暖患者》获得一等奖，市第六人民医院的情景剧获得特别奖。另外，还有10位选手分获最佳创意奖，最佳观察奖，最佳改进奖，最佳感受奖，最佳推广奖等各单项奖。
参与本次展示活动的专家评委和大众评委纷纷表示，医患角色互换活动对于倡导医患之间互相理解，改善就医环境，提高服务质量，构建和谐医患关系都具有积极意义。