医务人员也要有“三心二意”

说到医务人员，很多人的第一感觉是，认真敬业，脚踏实地，对待工作和病人一心一意，一丝不苟……但是，今天，小编想来说说医务工作中的“三心二意”。

猛一看到这个词语，很多人都会有所诧异，医务工作怎能三心二意？

莫急莫急，且听我慢慢道来。

第一“心”：天使之心，包括细心、爱心与耐心。医务工作十分繁琐，每一项制度的建立都离不开检查与核对。但是，繁琐的医务工作更能培养良好的心态、习惯与毅力！每一项工作，从制度出台，到执行操作，再到信息反馈，每一个环节，每一项工作，都离不开医务人员的满腔热情、细心耐心与爱心，也离不开自身所具备的渊博的专业知识、精湛的医疗技术。对待患者及其家属，我们医务人员始终以一颗耐心、爱心与其交流，为其服务，用我们的温暖话语去安慰他们受伤的心灵。相互理解，医患和谐；如有疑惑，我们来解，直至让患者及家属满意。不放弃不抛弃也是我们的美德之一。

第二“心”：信任之心，包括放心、舒心与安心。在工作中，我们医务人员用心付出，用高尚的医德与高超的技术为患者解除病痛，收获患者及家属的肯定与赞扬。我身边有一名身材娇小却潜力无穷的护士，她在平时的工作中，用她的朴实、真诚、开朗，赢得了患者及家属的信任，也获得了同事与患者的一致好评。每一位与之接触过的患者，在出院之时，总会特意到她跟前，与她告别。这样的信任，可不是一般人能做到的。现在，科室总是以她为榜样，用先进带动科室服务工作再上新台阶。

第三“心”：品质之心，包括美心、好心与善心。一位同事得知患者住院时因为来得匆忙身上未带钱，而急需拿钱取血，同事毫不犹豫地到取款机前为患者取钱应急，让其放心治疗。这样的行为感动了患者，也感动了医院同事，更是让社会各界对中医院有了32个赞。

说完“三心”，咱们再来谈谈“二意”。

“二意”则来自与医务工作中的“创意”与家属对医务工作的“满意”。我们要针对患者就医问题积极开展创新，为患者及家属提供更多便利。比如，创新医疗服务技术，让病友足不出济就能享受到省级医院的高端技术；创新护理服务模式，提高护理操作技术，提升护理服务质量，群众满意度也会越来越高。

     用“三心二意”鞭策自己，警醒自己，提升自己，突破自己，具有“三心”，兼备“二意”。这应当成为我们的目标追求。