市精神卫生中心举办2017年医院文化“服务提升年”成果展

青岛卫生计生官微

  2017年,中心各科室秉承“专业、专注、专心”的服务理念,结合科室实际和部门职能,围绕“医院文化管理年——服务提升年”这一主题,通过创新服务理念、优化服务环境、改进服务流程等方面不断提升医院服务水平,收集到27个科室的200多条服务举措,经过前期初评,共12个科室的48条服务亮点举措进入最终成果展示,成果展于2017年12月13日顺利举行。 


  在展示会上,12个科室的汇报人以PPT的形式,在规定的5分钟时间内,以精辟的语言、生动的画面,展示了科室在一年来提升服务方面的亮点举措和成效。各科室的展示精彩纷呈,令在场人员受益匪浅。 


  综合办开展职能科室人员岗位互换体验,促进医院服务水平和行政效能提升


护理部开展“管理服务先行、助力临床暖心”活动,提升护理服务质量


精神一科制作简易闹铃“勿忘我”


医教部开展“博士大讲堂”等暖心科研服务,促进中心科研水平提升


后勤服务部打造智能化平台,健全“一站式”管控服务体系


精神五科开展“温馨水站”服务


门诊部开展“一站式”便民服务,为患者提供方便


  最终,综合办、护理部荣获一等奖,精神一科、精神五科、医教部、后勤服务部获得二等奖,精神六科、心理科、老年科、药剂科、门诊部、社防科获得三等奖。


一等奖:综合办、护理部


二等奖:精神一科、精神五科、医教部、后勤服务部


三等奖:精神六科、心理科、老年科、药剂科、门诊部、社防科

  最后,中心王春霞院长进行总结发言。她首先对获得优异成绩的科室表示热烈的祝贺,对本次展示会的成功举办表示充分肯定,肯定了各科室在这一年中在提升服务方面所做的努力,各科室高度重视、精心准备,提出了许多实用性强的服务改进措施,且创新点多。


  同时,王春霞院长对今后的工作提出了三点希望。一是服务提升永无止境,我们要将提升服务这项工作作为中心的重点工作持续开展下去,巩固成果,加大推进力度,保证工作效果,保障持续发展;二是希望大家集思广益,开动脑筋,不断提升发现问题和解决问题的能力,让职能科室服务临床、临床科室服务患者,在服务质量提升、服务管理创新上有新突破;三是持续提升服务质量既是公立医院改革的工作任务,更是医院发展的必然需要,希望大家坚定信心,振奋精神,锐意进取,进一步推进中心各项工作迈上新台阶。