【医人医事】聊城市肿瘤医院：叙事护理打开护患之间心灵之门

故事还要从前段时间说起，家住茌平县的董大爷，今年72岁，在外院被诊断为胃癌，为求进一步治疗来到聊城市肿瘤医院消化内科进行住院治疗。住院期间，责任护士冯泮泮每天都耐心的与董大爷沟通交流，可董大爷眉宇间展现的都是绝望、悲伤与恐惧。入院前几天，董大爷不接受任何治疗，而且不和任何人交流，这也包括他的家人。随着病情的不断变化，肿瘤堵塞了他的消化道，进食困难让他更是脾气大增。冯泮泮看在眼里，急在心里，她与张晓慧沟通后，决定对董大爷采用叙事疗法，打开他的心结。

张晓慧与冯泮泮走到董大爷床旁，轻轻地握着大爷的手说：“您休息得怎么样啊？病房环境适应吗？”董大爷面无表情冷冷地说：“不好，旁边修路，机器老是在响。”张晓慧立刻说：“大爷，别担心，我马上问一下是什么情况？总不能打扰您休息啊，也幸亏您告诉我这件事，让我们及时给领导反映”。随后，冯泮泮问到，“大爷，您大便了吗？”董大爷一脸不耐烦地说：“吃不下去饭，哪来的大便？”这时冯泮泮耐心地解释到：“您可以先试着喝一些流质的食物，例如牛奶、豆浆、米汁等，这样就会好一些。要不这样，大爷，您想喝什么，我家近，我下班后做好给您送过来，您不用跟我客气，我家也是茌平的，咱是一家人。”说完，董大爷脸上稍微挤出一点微笑地说，“不用。”看着董大爷难得露出一丝的笑意，冯泮泮心中暗想，我一定要走进他的内心，打开他的心结。

就这样，科室的护理人员每天来到董大爷床旁，与他进行交流。渐渐的，董大爷的话多了起来，也能配合医护人员的治疗了。期间，为了解决董大爷吃不下饭的问题，董大爷的主管医师孟庆芳主任建议给他做一个胃镜检查，当听说做胃镜时，董大爷产生了极大的抵触情绪，坚决不配合检查。当得知这一情况时，张晓慧和冯泮泮看在眼里，急在心上，为了找出董大爷不配合检查的原因。冯泮泮找到董大娘，了解到董大爷在东北的时候，做过一次胃镜，当时他受了很大的痛苦，那次胃镜检查给他的心理留下了阴影，他觉得是那次胃镜检查才造成了今天的胃癌，所以他非常抵触。了解完情况后，冯泮泮来到病室与董大爷聊起医院开展的无痛胃镜检查的情况，并向他介绍了很多类似成功案例。张晓慧也握着他的手，将她亲自做无痛胃镜的经历告诉他，逐渐的董大爷的心里有了转机，非常配合地接受了检查。并在检查后，取得了非常好的治疗效果，董大爷能进食了，这让董大爷更增强了战胜疾病的勇气和力量。董大爷开始主动与医护人员打招呼，在这一契机下，叙事护理慢慢展开，董大爷的病情一天比一天好转，脸上终于露出了前所未有的笑容……

通过叙事护理，消除了董大爷对医院的恐惧，对疾病的绝望，这种心灵的共鸣，增强了护患之间的信任，让患者重燃生命的希望。目前，叙事护理的精神和理念已经贯穿医院的每位护士的生活和工作中，聊城市肿瘤医院开展叙事护理让更多的患者走出心中的阴影，给患者带来更多生命希望，为他们送去温暖与关爱，既增进医患之间的沟通，和谐了医患关系，又提升了护理人员的沟通能力和人文素养，让护理更有温度。