特大喜讯：公立医院薪酬制度改革试点扩大了

扩大公立医院薪酬制度改革试点有些重要内容

薪酬制度改革应关注什么事情

（一）认识医疗行业特征

　　医疗行业的特点，人才培养周期长、职业风险高、技术难度大、责任担当重，不同于其他事业单位，按照现行的规培制度需要8年的培养时间，加之需要实践的积累，培养周期长，培训教育投入成本较大。

1、医疗行业培养周期长

　　医务人员考取医学院校，高考分数较高，是优秀群体，学习时间及规培时间相比其他专业， 时间跨度大，到上岗胜任工作，培养周期很长，所投入的教育成本、学习成本、精力成本都很大。

2、职业风险高

　　医务人员的主要风险包括，诊疗风险、病情风险、抢救时间风险、技术风险、设备风险、感染风险、制度风险、人身风险、纠纷风险、社会风险等，承担的职业风险很高。这是医疗行业明显与其他行业不同的特点。

3、技术难度大

　　医疗技术，是指医疗机构及其医务人员以诊断和治疗疾病为目的，对疾病作出判断和消除疾病、缓解病情、减轻痛苦、改善功能、延长生命、帮助患者恢复健康而采取的诊断、治疗措施。由于医疗技术服务无形性、医疗技术服务不可分离性、医疗技术服务差异性、医疗服务技术易逝性、医疗技术的随机性与规范性、医疗技术服务的时间性和连续性、医疗技术服务分广泛性与特殊性、医疗技术服务医患信息不对称性等等医疗技术难度大特点。但是医疗存在很多未知领域，不可能包医百病，对技术要求较高，需要医务人员长时间的探索和经验积累。

4、责任担当重

　　由于医疗服务针对的是人，与人的健康生命息息相关，对生命怀着深深的同情和敬重，对职业怀着神圣的自豪和责任，对社会怀着无限的感激和理解，对文明怀着推进的动力和激情，在社会中承担着“白衣天使”的责任，责任重如泰山。

　　随着人们法制意识提高，医患关系紧张，医疗秩序失范，医务人员也因此面临着日益严峻的医疗责任风险以及不小的经济赔偿压力。医患纠纷已严重地制约了我国医疗卫生事业的健康发展，已经成为了影响社会长治久安的突出问题。

（二）深刻理解薪酬制度的特性

1、薪酬关注度高

　　医院薪酬之所以关注度高，由于涉及员工的切身利益，医院员工都很关注是很正常的，这也决定了医院薪酬要走民主路线，广泛的调查研究是咨询不可忽视的，俗话说没有调查就没有发言权，薪酬不是简单的算钞票。

2、薪酬敏感性强

　　医院薪酬还有个特点，因为涉及到利益的调整，就是敏感性强，李克强总理曾说过“触动利益比触及灵魂还难”。，薪酬调整就是利益的再分配，薪酬管理咨询师就像灵魂的工程师，对咨询老师要求较高。不但懂业务，关键要懂人心。

3、薪酬改革难度大

　　薪酬由于关注度高，敏感性强的特点，所以薪酬管理咨询难度大，对咨询公司提出的挑战也高，第一难是公平性，如何兼顾公平，解决患贫富患不公是薪酬分配的第一难点，第二难点是激励性，如何体现效率优先，解决激励有效的问题是第二难，第三难点是薪酬管理工具选择，选择什么方法，是收支结余提成、RBRVS、PF、DRGs等，都成为问题，第四难点是对管理的规范促进和提升，薪酬不是简单的发钞票，如何与管理有效结合，对管理起规范和促进作用，建立的BSC、KPI等考核体系如何与薪酬衔接等。第五难专业性强差异处理问题，医院众多科室分工的不同，如何处理众多不同科室之间的差异是难点。

4、薪酬是医院大政治

　　薪酬同时还是医院大政治，不但要符合医改的大正方针政治问题，涉及到院长的“乌纱帽”，这就需要薪酬方案需要规避政治政策风险，同时由于薪酬方案是利益的在调整，设计员工的切身利益，涉及到内部的和谐稳定，是一门政治经济学。

（三）薪酬制度改革应“辩五行”

　　面对薪酬难，任何单一的薪酬管理方法都很难行得通，誉方医管按照“五行辩证”国学哲学思想，运用阴阳五行把握医院薪酬管理规律，发现内在共性，将其平衡运用，探索出《工作量效能积分薪酬管理模式》，核心之一强调积分管理，积分管理是科学的管理方法，是一个科学的体系，不是简单的一种方法，针对不同的计量单位统计积分“统一度量衡”，充分体现职责履行、工作量、服务质量、费用控制、运行薪酬、成本控制、医保政策执行情况等，通过积分管理设计，实现了不与收入挂钩，规避了政策风险，提高了员工的积极性，医院的薪酬得到了有效提升。实现了“政府要公益、患者要满意、医保要控制、员工要待遇、医院要效益”的“纳什均衡”。

　　《工作量效能积分薪酬管理模式》，在医院薪酬管理咨询实践中，薪酬分配办法的制定，始终坚持民主集中制，一般从员工访谈，问卷调查开始，到科室价值评价，岗位价值评价，医疗项目风险评价，病种风险评价，三定方案沟通，薪酬核算方案沟通，薪酬考核办法沟通，始终与各科室广大职工互动沟通，充分发扬民主，调动广大职工参与薪酬分配办法是制定，只有提高了参与度，才能提高对薪酬分配办法的认可度，增强和调动工作的积极性。只有广泛发挥民主，才能化解薪酬分配中的“患贫富患不均”的不公现象，在广泛民主的基础上，实现科学合理的集中，确保薪酬变革的稳定。

     《工作量效能积分薪酬管理模式》，如何充分体现医、护、技、药、管等不同岗位差异，兼顾不同学科之间的平衡。主要是按照科室及岗位价值系数、个人资历系数等，通过定编定岗定员管理，实行综合指数分配薪酬，兼顾不同学科之间的平衡，确保激励有力的同时，更加关注兼顾公平。

　　《工作量效能积分薪酬管理模式》，通过科学的积分管理，体现向关键和紧缺岗位、高风险和高强度岗位、高层次人才、业务骨干和作出突出成绩的医务人员倾斜，向人民群众急需且专业人才短缺的专业倾斜，通过工作量体系，按照病种难度系数（DRG）和医疗项目难度系数实行积分，通过工作量效能体系设计，在公平的条件下，实现体现向高年资和低年资医生不同程度的倾斜，充分体现知识、技术、劳务、管理等要素的价值，避免大锅饭。积分管理是科学的管理方法，是一个科学的体系，不是简单的一种方法，针对医院薪酬管理的复杂性，遵循“五行辩证”原理，博采众家之长，对不同的计量单位统计积分“统一计量单位”，充分体现科室风险、价值风险、技术难度、劳动强度、项目和病种风险等医疗行业特点，有效解决医院薪酬分配中的焦点和难点。积分管理是有效的管理工具，通过积分管理设计，可以淡化过分金钱刺激的拜金主义，回归医疗本质，通过积分管理，解决收支结余提成带来的“患贫富患不均”的难题，大大拓展了管理的幅度，可以充分体现管理意图，实现“面子激励”和“票子激励”的和谐，体现“多劳多得、效率优先、优绩优酬”，实现公益性和经济性的平衡。

　　《工作量效能积分薪酬管理模式》，按照学历、职称、职龄、工龄等统一的积分办法，兼顾编内编外员工的平衡，实现同等条件积分，同等岗位同待遇，但是需要与薪酬考核紧密关联。

　　《工作量效能积分薪酬管理模式》，与目标管理紧密联系，目标管理才是薪酬管理的出发点和最后落脚点，紧紧围绕目标做文章，建立三位一体的薪酬考核体系，实行“四轮驱动”，第一轮工作量考核个人，第二轮成本控制考核科室，第三轮日常管理包括行为规范、技术能力、医德医风考核个人，第四轮关键KPI或平衡积分卡考核科室，主要指标包括业务量效率、次均费用控制率、医疗质量得分率、成本控制率、服务满意度、可持续发展等，把上级对医院的考核目标分解细化，与医院的薪酬管理方案关联，确保医院考核目标的实现。

　　《工作量效能积分薪酬管理模式》，采取民主集中制度，构建“标杆薪酬”公平性预算分配体系，使用积分管理，打破了单一的经济刺激的驱动性，倒闭回归医疗本质属性，实现了“政府要公益、患者要满意、医保要控制、员工要待遇、医院要效益”的“纳什均衡。”

　　总之，注意由于薪酬的关注度高、敏感性强的特点，积分的设计不但需要体现科室性，还要充分体现民主参与原则，参与方案的制定其中，解决人们对方案的“心气顺平”，体现“兼顾公平”，提高员工参与的积极性，方案的认可度才会大大提升，切忌“闭门造车”。工作量效能积分薪酬管理模式，符合中国国情，是医院综合发展的和谐平衡，本土化特征明显，管理者和员工比较认同，任何单一的薪酬管理方法都很难行得通。