如何讲授一堂高水平课程?五大要素金牌培训师决赛现场为你呈现!

中国药店


2017年第二届中国药店·片仔癀杯金牌培训师评选活动线下总决赛已经完美落幕,30名选手分别荣获“新锐培训师”、“金牌培训师”,以及“片仔癀品牌传播大使”的称号,同时15位金牌培训师还获得了参加清华大学5天医药行业能力建设高级研修班的机会。


经历了7个多月的努力与积累,精彩的表现在决赛现场绚烂绽放,美丽的瞬间总是值得回味与纪念,为此,小编从中选取了几位选手的演讲回顾与评委点评,希望能为选手们留住难忘而美好的时刻,同时展示给业内同仁以供借鉴。



(从左至右的评委依次为:《中国药店》杂志社特聘讲师、多家连锁药店企业管理顾问张维锋,上海万芸药房连锁有限公司董事长陈春华,中国药店杂志社常务副主编郝岚,漳州片仔癀药业股份有限公司副总经理陈纪鹏,北京枫华世创企业管理顾问公司总经理、领导力导师、讲师培养专家高庆枫,知名讲师宋城)


本届评选活动特设培训师组、店长组、店员组三大组别,让更多拥有培训梦想的药店人有了一展身手的机会。作为门店经营最前线的店员,在工作中往往要结合顾客所需,详细、准确地向他们介绍产品知识,或者讲一堂健康知识课程,再或者为同事培训销售技能等,这些都需要店员具备一定的培训素质。

 

那么店员该如何做才能讲上一堂精彩而有实效的课程呢?总的来说,把握住五个要素定会让你的课程别开生面。而本届评选活动的五位店员组“金牌培训师”获得者,各具特点,恰恰很好地展示了这五个要素,接下来就让我们一起看一看他们的决赛展示课程,以及其中表现出的亮点。


要素一:开篇抓住听众


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▲徐志玲——广东爱心大药房连锁有限责任公司


“俗话说,十一点钟睡觉叫‘不要脸’;一点钟睡觉叫‘不要命’。”徐志玲开篇一句风趣幽默的俗语,一下子就抓住了听众的耳朵,让人印象深刻。同时这一句话还与之后所讲的主题有很大关系,这样就顺理成章地将听众带入到她的演讲中。

 

通过某些语言,或者游戏形式,能够第一时间抓住听众,这在店员做培训,以及给消费者推广时,都是十分重要的。


要素二:注意PPT的专业性与逻辑性


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李丹——北京广誉远展览有限公司

制作PPT是一个合格培训讲师的必备技能。一份专业、清楚的课件,不仅能够将你所要呈现的重点内容、脉络关系清楚地展示给听众,同时它也能给你的讲述以很大的支持与自信。


李丹决赛课程的PPT就表现出了较高的专业性,内容呈现方面层次分明,逻辑清晰,通过她的娓娓道来,达到了很好的展示效果。


要素三:用好案例


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▲何 婉——国药控股湖北国大药房有限公司


作为一线营业人员,店员往往最需要的不是一个个的道理,而是一个一个真实具体的消费场景,以及如何去应对问题、如何与消费者沟通的详细案例。


从这个角度来讲,何婉课程的亮点恰恰正是对案例的很好应用。她的案例故事讲得很详细,也很鲜活,非常接地气,听众能够很直接地从她的案例故事中把握课程重点,学习到相关技巧。


要素四:表述流畅


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▲熊树焕——泰安漱玉平民大药房有限公司


流畅、清楚地讲出你所要呈现的课程,这是每位培训者需要做到的最基本的一步。当然在这个过程中,你需要客服紧张情绪,打磨口语表达能力,琢磨手势步伐等等一系列问题,总之要找到适合你自己的讲台风格。


熊树焕在决赛的舞台上,很好地呈现了她的课程,台风稳健,表达流畅,这样的风格同时也增加了她课程的专业性和可信度。


要素五:提升专业及综合能力


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▲张永杰——北京同仁堂山东医药连锁有限公司东营二店


当然,一名优秀的培训师,最关键的还是要具备很强的专业素质和综合能力,这样才能传播给更多人知识与技能。


张永杰是本届评选活动的全场最高分,他的课程与讲述正是基于他很强的专业素养和较全面的综合能力。用评委老师的话讲,张永杰除了具备专业的中医药知识,深谙脉法,而且还通人性,懂心理,综合素质很强,所以他可以自信、精彩地呈现出课程。


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