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她自1993年参加工作以来，就立志以南丁格尔为榜样，时刻铭记“立善世之根，行大医之道”医院宗旨，并把自己的信念转化为实际行动，用自己的实际行动谱写了一曲曲动人的篇章。

工作中，严格要求自己，遵从“创新、求实、协作”的科学精神，用精湛的技术和完美的服务折服了每一位患者。在病房工作时，是科室的业务骨干，每当遇到抢救病人或科室工作忙时，总是主动留下与科室人员一起抢救处理病人，直到病人脱离危险。工作以来，曾从事内科、神经内科、外科好几个科室，无论到那个科室，都起到了模范带头作用，受到同事、病人的交口称赞，并注重自身的学习与提高，在医院组织的考试与竞赛中总是名列前茅。因表现突出，曾多次代表医院参加海阳市、烟台市组织的护理知识竞赛、护理技术操作竞赛均取得优异成绩，为医院争得了荣誉。

走上护理领导岗位后，更是以身作则，率先垂范。积极加强理论学习，增强才干，具备了丰富的专业理论知识和娴熟的护理操作技能，遇到疑难危急表现出专业的决断和处理能力。保持专业信息的灵通，带领护士开展护理科研，及时解决和发现临床护理中的困难和问题。工作中善于总结经验和体会，积极撰写科研论文，其中《中药芫花治疗产后急性乳腺炎30例疗效观察》《我院开展护理业务查房的方法改进与效果探讨》等五篇论文在省级以上刊物上发表，发表论著《临床护理心理学》担任主编，体现出较高的护理业务水平。

作为一名共产党员，不忘初心，牢记使命，对自己高标准、严要求，无论什么事情，都能做到识大体，顾大局。作为一名管理者，能够认真做好上传下达工作，不是机械地传达指令，而是从实际出发，实实在在把问题处理好，为领导当好参谋，为一线指明方向，解决问题，为临床一线服好务，保证工作畅通。为了加强护理管理，提高服务质量，她从加强基础护理抓起，注重细节管理。在每个病区，团结互助，构建起一个和谐的护理工作环境。树立护理安全意识，增强护理质量的监控，制定一整套严格的管理程序，严防护理差错的发生。坚持经常下科室检查督促护理质量，及时发现护理工作中存在问题。并认真组织护理查房，不断改善查房方法，提高查房质量。严抓护士的三基培训，提高护士的整体素质。由于医院的快速发展，护理队伍从2003年的50多人增加到现在的200余人，面对增加这么多的年轻护士，没有叫苦叫累，而是认真抓好在职年轻护士的培训与考核工作。每一堂的业务讲座，每一次技术操作训练，总是身先士卒，言传身教。护理部规定的每周一次的护士长或护士授课，以及不定期的理论考试，促进了整个护理队伍浓厚的业务学习氛围，从而使全院护士的理论知识、业务操作水平大大提高。医院护理质量稳步提升。自担任护理部主任15年来，从未发生任何护理差错事故。在作息时间里分不清什么时候是上班下班，什么时候是工作、休息。绝大部分时间，都是深入临床护理一线，从事护理质量管理工作。她爱护员工，关心员工生活，公正公平对待每一名员工，发现年轻护士有离职倾向或思想问题，第一时间与其谈心，查找原因，解除其思想顾虑，挽留了人才，保持护理队伍人员稳定。

自卫生部号召开展优质护理服务、创建优质护理服务示范病房以来，更是积极响应，带领科室护士长在各病区开展责任制整体护理，实行护士包干管理病人，进一步落实基础护理，加强护患沟通，密切了护患关系，护士的观念不断转变，责任感加强，病人满意度明显提高。为了突出中医医院的中医护理特色，积极带领护理人员在全院开展中医护理技术项目推广使用，鼓励护理人员积极运用耳穴压豆法治疗病人失眠、减轻病人术后疼痛；运用艾灸、穴位按摩减轻卧床及术后病人腹胀等，并在工作中不断总结改进，均取得了较好成效，得到医院及病人的一致认可。

她作为一名护士，刻苦学习，工作勤奋；作为一名党员，一身正气，品德高尚；作为一名管理者，恪尽职守，无私奉献。在护理部的案头上写着这样一段话：护理、服务、质量、安全是护理工作的核心内容和永恒的主题，以病人为中心，为病人提供优质，高效，安全的护理服务是护理部工作的目标，严谨求实，认真负责，不断进取是护理部工作的作风，她就是靠着这种精神带领着中医院这支庞大的护理团队。在她的带领下，护理部连续多年被评为医院先进科室，个人也多次受到海阳市政府、卫计局的表彰，多次被评为医院先进工作者、优秀共产党员、海阳市委、市政府授予“嘉奖”称号，记三等功等奖励。

她就是护理部刘英主任。