还在这样运营公众号？难怪你家药店吸不了粉

随着各种新媒体平台的不断涌现，包括医药行业很多企业都在利用各种新媒体平台进行品牌宣传、营销等。

不过，有很多企业的“新媒体”平台多是登一些会员活动、董事长讲话之类的内容，或者找广告公司代运营一些似是而非的内容，这样的新媒体平台顶多是一面企业宣传黑板报，如果还想以此吸引流量、变现、产生实际的销售就更难了。

实际上，在新零售的概念提出以后，作为拥有十亿用户的微信来说，也不断强化其在“新零售”工具性的作用。特别是小程序，有人认为“小程序就是新零售”。很多药品零售企业，在借力微信加持医药新零售方面的挖掘和探索基本为零。

现在连锁药店做新媒体营运已不是新鲜事，几乎所有的连锁药店都运营微信公众号，有的药店甚至在新媒体上已经投入相当大的精力和财力，运营的时间也有很长一段时间，但是据笔者了解，真正做得好、有特色却很少。

以微信公众号为例，笔者平时比较关注的药店微信公众号有：山东漱玉平民、一心堂、老百姓大药房、江西天顺、天天好等，这也是个人认为运营得比较好的药店微信公众号。

来源：新榜

从这几个微信公众号的运营情况来看，它们可以分为以下几种类型：注重促销活动推广的、注重企业品牌推广的、注重企业服务推广的、注重企业的宣传教育推广的。但是它们在内容展示上对上述的几种类型都会有涉及。比如老百姓大药房，它平时更注重企业品牌的推广，但在推广品牌的同时也会穿插一些促销活动。

在点击率方面，本人认为这几个连锁的微信公众号还算不错的。不过其他一些不知名的药店微信公众号，关注率、点击率就低了点，为什么呢？个人认为目前药店微信公众号运营中还存在以下不足。

1、风格不鲜明，难以形成关注度

综观现在药店的微信公众号，都存在缺乏鲜明风格的问题。其实每一家药店都应该有自己标志性的风格，让消费者一眼就辨别出来。所以，微信公众号应从内容、美工设计、版面文字、色彩搭配、活动搭配与安排、店面推广等等，都要形成鲜明的风格。

2、原创性不高，难形成“钢丝圈”

现在不少药店微信公众号的内容很多都是抄袭而来，这些文章的科学性、可靠性等都无从考证，其实这样做会让药店失去专业服务的严肃性；还有它们推送的内容也不一定是粉丝喜闻乐见的，如果发布的内容粉丝不认可的话，微信公众号永远都不会有自己的粉丝、铁丝和钢丝。所以药店的微信公众号运营一定要根据药店的特点、顾客的特点、区域的特点、文化差异的特点进行原创。

3、跟风明显，没有行业的特色

现在药店微信公众号存在很严重的跟风现象。“双十一”及其他的节假日的营销活动都是一窝蜂地跟风，但结果往往不尽人意，为什么呢？因为那是别人的节日，药店去凑什么热闹呢？有本事就创造属于药店自己的购物节。再说，药店打价格战并非药店真正的诉求和价值体现，药店要有自己的价值，价值要体现在专业性上。所以药店微信公众号运营不要盲目跟风，而要踏踏实实地做好专业服务，借助微信公众号提升员工的专业素养，做好消费者的教育。

4、互动性不够，流量难于变现

有的药店微信公众号运营只管自己做推广、做活动。但对粉丝的需求、活动是否接受、接受程度等方面却不做调研；推广时也没有考虑到粉丝参与互动的环节，这样的推广活动容易出现“自娱自乐”的现象。如果这样，还想流量变现、产生实际的销售就会很难。

根据以上问题的分析，笔者认为药店微信公众号运营可以做以下改变。

一是增加互动性和娱乐性。

微信公众号只有粉丝关注了才会带来流量，有流量才有变现的机会。因此，微信公众号的运营不要自娱自乐，要想尽一切办法让粉丝参与进来。适当的时候来一点娱乐性也未尝不可。

二是坚持品牌性。

微信公众号也是企业打响品牌的重要阵地，微信公众号运营不要急于求成，要有打持久战的准备，品牌打响了很多事就水到渠成了。

三是线上线下融合互动。

在做好线上运营的同时不要忽略线下的推广，只有线上线下同步推广才能获得更好的效果。

四是带来更多价值。

许多药店在做微信公众号营销时，只是简单地把线下降价、打折的手段复制到线上，但现在的消费者不仅仅满足于对商品价格的需求了，更需要药店给他们带来更多的价值，比如健康管理方面的服务。

五是加强会员线上参与度。

会员是药店的忠实粉丝，实现会员的承诺和服务，通过微信公众号等互联网的手段能取得更好的效果。