东药人｜孟涛：精细管理打造“质量先锋”
编者按
她用创新的思维解决影响质量管理的瓶颈问题，采用黄色不粘胶标签打印方式，极大地提高了工作效率；她认为质量管理重在责任心，两周一次质量培训，雷打不动；她坚持“质量第一”原则，设立质量专项奖，提高员工工作积极性。她就是采购物流中心制剂产品物料质量管理体系运行负责人、2017年公司“优秀员工”——孟涛。
孟涛，1975年出生，武汉大学毕业，高级工程师。2015年12月，她调到采购物流中心任质量主管，主要负责张士厂区GMP质量体系的日常维护及各类质量认证工作。
●孟涛善于用创新的思维解决影响质量管理的瓶颈问题，采用黄色不粘胶标签打印方式，极大地提高了工作效率。
以前，货位卡的编制、填写问题，一直是个“老大难”。一批药品分放在几十个货拍上，再放到货位上，保管员要在规定的期限内完成几十张货位卡相关内容编写及黄色质量状态标识的粘贴工作。由于工作量大，时间有限，保管员往往无法及时完成，即便完成，也存在字迹潦草、不易辨识等问题。
为了减轻保管员负担，孟涛反复研究、设计，最终决定采用黄色不粘胶标签打印方式，一次性解决了问题。原来需要2个小时完成的工作，现在仅需10分钟就能完成，极大地提高了工作效率，赢得了大家的认可。货位卡建立工作时限也由原来的“两个工作日”调整为“一个工作日”。很多保管员都说，“孟涛工作能力很强，对各个业务理解很透彻，她对我们工作的流程仔细作了梳理，使我们的工作更顺畅了！”
●“迎检关键还是日常的基础管理。基础管理做得好，迎检压力会小很多。”孟涛说。
孟涛对40多名保管员提出的第一个要求就是要有责任心。收发货时必须严格按照要求去做，并做到心中有数，熟记各种物料的贮存条件、有效期、复验期等，只有这样才可以尽可能地把差错率降到最低。第二个要求就是账、物、卡管理，“只有账、物、卡一致，才是称职的保管员”。为了快速提高员工素质，培训成为她质量管理工作中的一项重要内容。
每月至少两次培训，内容为法规和实际操作。一年多来，培训以符合法规为宗旨，提高员工相关法规知识水平。实操培训通过PPT演示、录制“微课程”等多元化方式，对记录填写、物料管控、收料复核等内容进行重点讲解，并将法规条款融合到实际操作的各个环节，使员工清楚地了解该项操作是哪条法规的要求，不仅 “知其然，更知其所以然”。“微课程”采集工作经验丰富、操作规范标准的人员作为标杆，通过有声教学片让员工清晰地学习具体操作，收到了事半功倍的效果。为了提高大家的质量意识，孟涛通过定期查看库房、组织闭卷考试及各种竞赛、加强软硬件检查等方式，巩固培训效果，提升员工素质。
●她坚持“质量第一”的原则，设立质量专项奖，促使大家牢固树立质量管理意识。
保管员平时工作内容非常琐碎，看似简单，但是责任重大，一旦出差错很可能给公司带来损失。孟涛始终坚持“质量第一”的原则，对发现的质量风险问题进行月度汇总，总结分析每名保管员在质量认证审计、内部检查中发现问题的数量情况，使大家牢固树立质量意识。同时，孟涛提出每半年评选一次“质量专项奖”，对业绩优秀的员工给予表彰，极大地调动了员工的积极性。通过开展各项质量活动，员工质量素质和业务技能不断提高，质量工作有了长足的进步。在采购物流中心领导的支持下，孟涛通过她的精细管理，将质量理念灌输到员工日常工作中，不用突击加班，无需手忙脚乱，各种审计和检查都是平稳进行，特别是在2017年WHO现场检查及两次大型GMP再认证中，采购物流中心均以“零缺陷”顺利通过检查。
“以质取胜”是东北制药三大发展战略之一。“质量管理本身是一份职责，一份担当。2018年是东北制药决战决胜‘三年倍增’之年，我要深入开展全面质量管理活动，拉动形成全员质量意识，千方百计把质量管理工作做好。”孟涛说。
作者：陈岩
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