[医院动态]我院市场部组织开展职工服务礼仪培训

    为做好创等迎检准备工作，同时更好为患者提供优质的医疗服务，提升患者诊疗满意度和舒适度，我院市场部于2018年3月27-28日在内科楼六楼会议室组织举办了职工服务礼仪培训，此次培训会由市场部杨云娜老师主讲，会议邀请王院长、冯院长和护理部李主任作重要讲话，要求参训人员认真学习礼仪培训，学以致用。

会上杨老师采取了生动的语言和肢体动作与情景相融合模式，使广大医护人员受益匪浅。通过从“请”、“你好”、“对不起”、“再见”等常用语言以及医护人员仪容仪表、体态形貌，日常规范操作等方面全面诠释医护人员所必备的服务礼仪之内涵。希望通过本次服务礼仪培训，在今后的工作中能够熟练运用，规范医护人员的行为举止，提升我院医护人员的素质修养、行为气质，以此更好提升我院医疗护理服务的质量，加快我院高速前进的步伐。（市场部 吕安林）