家医故事 | 为了方便和聋哑患者交流，她特意学习手语

2018年05月17日 19:00 长春卫生计生信息

“希望患者们病情稳定，学到更多的健康知识，能够理解我们的工作。”这是殷国鑫的心愿。作为慢病科科长，在长春市朝阳区重庆社区卫生服务中心的11年里，辖区的7000个家庭便成了殷国鑫的牵挂。

签约家庭达7000户

2011年，慢病科室成立，殷国鑫成为科室负责人，伴随慢病科室组建起来的还有家庭医生团队。

每天早上8点上班，殷国鑫都要提前到岗，因为她知道每天早晨来做体检的人都比较多，她要和科室成员早早做好准备。“平均每天都得有20多人来做检查，多的时候得达到60多个。”殷国鑫说，建档、体检、问诊、心肺听诊、随访......平均每个人得用上15分钟。

而这还不是最忙的时候，每年的3-5月份才最忙，“每年这个月份有集中体检，已经连续几年，这期间的节假日都休息不上了。加班是常事，最晚一次加班到晚上7点。”

忙完了体检，白天一有时间，殷国鑫就会和科室成员入户，“我们这个科室签约的家庭比较多，在7000户左右。”殷国鑫说，入户除了了解患者的病情，也会了解到患者的家庭情况，如果有患者病情严重，行动不便的，他们会定期到家里给做检查，给送药。

随访发现病症老人得到及时治疗

在与患者的接触中，殷国鑫都会留意他们的情况，而正是因为这份细心，一些患者的疾病得到及时医治。“那是2012年，有一次我入户，一对老夫妻刚从美国回来，老爷子说了一嘴他腿疼，在美国看过，但只给拿了止疼药。我就细问了一下，从症状上初步分析是下肢血管闭塞，我建议他尽快到医院检查。”殷国鑫说，后来老爷子说确诊是下肢血管闭塞，而且还查出糖尿病，“后来老爷子手术了，下肢血管闭塞情况缓解了，糖尿病也做了相应治疗。通过这件事，老爷子就记得我了，他每三年要回来一次，回来的第二天一定会到我这来。”

学手语方便和聋哑患者沟通

“我们负责的人群包括健康人、慢病群体、精神疾病患者。”殷国鑫说，通过不断入户随访，辖区内的精神疾病患者由最初的35人，增至目前的200多人。对于精神疾病患者，他们掌握的信息更详细，除了患者病情，连吃什么药、药怎么吃，他们都有记录。

为了能和患者良好地沟通，殷国鑫还学习了简单的手语。“因为辖区有一位患者，是聋哑人，同时也是精神疾病患者。她的病情和家庭情况我们都了解。她会写字，之前我们沟通，有时连比划，再写字，能用的方法都用上。她会手语，但我不会。后来我就学了一些基本的手语，现在可以和她沟通了。”殷国鑫说，这么多年她们之间都熟悉了，患者也不见外了，“有一次她爸妈都不在家，她饿了，就直接来找我要吃的。”

定期组织健康宣教

如今，长春市朝阳区重庆社区卫生服务中心有4个家庭医生团队，每个团队都由8人组成，配置都有医生（中医和西医）、康复师、公共卫生医师、护士、医技，他们不断密切着和辖区患者之间的联系。为了能让患者更多地了解健康知识、国家政策，家医团队入户随访时随时做宣教工作，并且每个月都会组织1-2次健康宣教活动。“我希望得到更多的患者支持家医的工作，让家医的力量的得到更大的发挥。”殷国鑫说。