家医故事 | 24小时开机的家庭医生，为让患者“听话”她较起真儿来

曹丽馨于2010年5月份到民康社区卫生服务中心工作，2012年正式成为一名签约的家庭责任医生。

“我们一个医生可能就要签上千位居民，为他们建立健康档案，为社区的老人进行健康体检，为签约居民提供健康咨询、免费健康讲座，还要对他们进行随访。”

曹丽馨说，跟之前相比，签约后，家庭责任医生跟百姓的联系更紧密了。“老百姓知道谁是负责他的医生，家里老人、孩子有了健康问题知道该找谁。服务更便捷、更直接了。”

曹丽馨的电话，每天都是24小时开机。“我们跟百姓签订的协议，档案里留一份，给百姓留下一份，上面都有医生的电话，百姓有什么健康问题可以直接打电话咨询。”

除了电话咨询之外，面对面指导的机会就更多。因为知道谁是自己的家庭责任医生，百姓有了健康问题，往往直接会找自己的家庭医生。在曹丽馨的患者中，“回头客”越来越多了。“这样的好处是，我们会特别熟悉患者的病情，不管出现了什么新情况，就很快会知道是什么原因导致的，治疗也能够保证连续性和系统性。

而家庭医生这个身份，也使每个签约医生更具责任感，他们的工作更主动，对居民的健康状况更上心。

曹丽馨讲述了一位患者刘大爷的故事：这是一位脾气特别倔的老头，有高血压但不吃药，只吃保健品。“因为不知道保健品的成分，我建议他别吃保健品，按医生的指导服用降压药，可是刚开始他怎么都不听。”

后来曹丽馨想了一个办法，她要跟刘大爷较较真儿：“要不这样，你吃完保健品上我这来测一测血压。”刘大爷连测了一周，血压一点没降。后来她让刘大爷服用了一周降压药再来测，这回血压降下来了，刘大爷服了，打这以后乖乖听她的话了。

曹丽馨说，自从她成了家庭医生之后，每天都特别忙：早上来了先给40位老人体检，接下来，给上周体检的40位老人看结果。有时午休期间也会接待一些来看结果的老人，下午又要约第二天体检的居民。这期间又要为上门咨询的居民做解答。“我们一个科室每天就要接待几百人。”

加班成了曹丽馨的家常便饭。“可是，我亲眼见证这6年来给百姓健康带来的变化，他们不再盲目用药了，不健康的生活方式也在逐渐改变，整体的健康水平提高了，这里有我们作为家庭医生的一份贡献，我们每个人都感觉很自豪。”曹丽馨说。