5·12国际护士节，栖霞市人民医院的护士们这样过！

主持人介绍CICARE、SBAR沟通模式

CICARE沟通模式

CICARE即Connect（称呼）、Introduce（介绍）、Communicate（交流）、Ask（询问）、Respond（回答）、Exit（离开），是一种以流程为导向的沟通模式，主要用于医生与护士分别与患者沟通的内容、流程、标准。

SBAR沟通模式

SBAR即Situation(现状)、Background(背景)、Assessment（评估）、Recommendation(建议)，分别显示目前发生了什么，什么情况导致的，我认为问题是什么，我们应该如何去解决这个问题的沟通程序,是一种以证据为基础的标准的沟通方式。

继6S精益管理、品管圈、优质护理服务的成功推行，我院再次引进标准化沟通模式，用科学化、规范化、程序化的管理手段，持续提升服务水平和医疗质量，更好的服务患者。

院领导为优秀护士长、优秀护士颁奖

院领导为标准化沟通获奖科室代表颁奖

优秀护士长代表李朝霞发言

优秀护士代表胡文静发言

优秀护士长（从右到左）：郭慧娟、王冬梅、林春艳、徐世叶、林玉芹、李朝霞。

优秀护士（从右到左）：衣永华、王亚萍、乔建梅、吴晓、柳华玲、衣雪娇、马小惠、胡文静、李欢、范庆源。

标准化沟通汇报展评获奖科室代表

孙晓东院长

在庆祝5.12国际护士节暨标准化沟通汇报展评上的讲话

同志们：

今天我们在这里聚会，举行庆祝5.12国际护士节暨标准化沟通汇报展评活动，在此我代表栖霞市人民医院党委向全体护理工作者致以节日的问候！向坚守护理岗位的同志们致以崇高的敬意！向传承南丁格尔“爱心、细心、耐心、责任心”伟大精神，为我院医疗卫生事业，特别是护理事业不断发展、无私奉献的一代代白衣天使致以最美好的祝愿，祝大家节日快乐，身体健康，工作顺利，万事如意！

护理工作是平凡的，是艰苦的；护理事业是崇高的，是伟大的；护理队伍从小到大，护理作用从弱到强，护理手段从相对单一到不断丰富，取得的巨大进步、惊人成就是一代代护理人坚定理想信念，挚爱护理事业，默默无私奉献的结晶。近年来我院的护理事业乘着医疗卫生事业改革的东风，紧跟时代发展步伐，探索前行，同样取得了巨大进步。优质护理服务、6S精益管理、品管圈工具应用、专科护士培养、专项技能培训、特色中医护理项目开展、标准化沟通实践，大家洒下了艰苦的汗水，留下了闪光的足迹，取得了骄人的成绩，涌现出了以徐世叶、郭慧娟等为代表的优秀护理管理者，衣永华、吴晓等为代表的优秀护理工作者，以及被中央文明办、国家卫健委命名表彰的“中国好护士王亚萍”，烟台十佳好人、感动烟台白衣天使王燕燕等众多优秀护士长、优秀护士，让我们以热烈的掌声向她们以及参加标准化沟通实践汇报展评取得优异成绩的各科室表示热烈祝贺！

同志们，医疗卫生事业任重道远，肩负着党和政府的重托，广大人民群众的期望，在今后的工作中，我院全体干部职工要认真学习习近平中国特色社会主义伟大理论，认真落实健康中国战略思想，践行改善医疗服务行动计划，以受表彰的科室和同志为榜样，善于学习，勇于实践，甘于奉献，作出突出成绩，成就人生梦想。希望受表彰的科室和同志，在今后的工作中更加努力，充分发挥示范带头作用，带头弘扬“包容、协作、团结、进取”的医院文化，坚守“患者需求至上，患者权益至上”的服务理念，向着“技术一流、服务一流、形象一流”的目标扎实迈进！

供　　稿：范少妮

编　　辑：昕　男

责任编辑：贾　亮