这位销售高手不简单，一句话就能打动人心

武侠小说里，最厉害的高手就是看起来平平无奇的“扫地僧”。

虽然辛艳丽看起来只是唐人医药唐山分公司一名普普通通的营业员，但入职9年的她是店长争抢的优秀员工，更是众多顾客不停“追随”的药店红人。店长抢，是因为她专业知识扎实，销售能力强；顾客追，是因为她卓越的服务及细腻贴心的行为。

很多人都奇怪，为什么辛艳丽拥有那么多的忠实“粉丝”，几乎每天都会有顾客来店里找她，测测血压，问问用药，聊聊家常。同时，也经常会有顾客打来电话找辛艳丽买药、订药、咨询等。同事们都戏称：“辛艳丽的话好像有魔法，一句话就能抓住顾客的心，她说买啥顾客就买啥！”辛艳丽听后笑着说：“我哪有什么魔法，我只是做了我该做的事！”

那么，什么是“该做的事”呢？顾客“烦”大妈的例子或许能说明一二。

有一位大妈经常到店里，拉着员工聊天。通过了解，这位大妈是因心态失衡而导致情绪抑郁，只能通过不停地唠叨来发泄心中的抑郁。久而久之，每次“烦”大妈一进店，大家都感到非常有压力，低头各忙各活。只有辛艳丽，每次都会耐心地听大妈的倾诉。通过多次交流，辛艳丽不仅帮大妈疏导了抑郁的情绪，还推荐了适合其服用的药物。后来，由于工作的调动，辛艳丽被调到了新门店。有一天这位大妈走进了店里，看见辛艳丽后高兴地说：“来，给我测测血压。”辛艳丽为之感动，忙跑过去为大妈服务，就这样，“烦”大妈又跟着辛艳丽来到了新门店，继续着她们的“聊友”之情。

也许有人会问，难道凭借细致的服务，就能有好的销售吗？辛艳丽的答案：“当然不是。”除了卓越的服务，还必须要有专业的支持。看辛艳丽做销售是一种“享受”，其过程流畅，对答如流。顾客反映的病症，她都能说出病因，推荐最为适合的药物。专业知识的丰富不仅征服了顾客，也引来了同事们敬佩的目光。

辛艳丽的这身“本领”是如何炼成的呢？答案很简单，就是积极参加培训，成为历届知识竞赛的常胜将军。入职9年，辛艳丽从不放过一个可以学习进步的机会，她不仅重视公司组织的培训，还积极参加公司组织的知识竞赛，每次她都能从“海选”考试中脱颖而出，不仅能站在决战的战场，还能在夺取优异的成绩，成为历届知识竞赛的长胜将军。辛艳丽说：“每一届知识竞赛都是最好的学习机会，每一次学习都是成长的机会，所以我要珍惜及把握公司为我们提供的发展平台，锻炼自己，让自己更优秀。”

“除了学习，还要珍惜每次销售，把日常经验积累成册。”辛艳丽表示，自己会将每一次销售都当成一次学习。因为在销售过程中，她总能在顾客身上学到很多知识，如医生处方、用药知识、联合用药等。辛艳丽每次遇到新鲜的知识都会记录在册，这些宝贵的经验都成了她的法宝，成就了她在销售过程辨证的精准及推荐用药的合理，同时也帮她收获了更多顾客的信服与依赖。