患者体验｜在浙江这家县级医院看病，跟滴滴打车一样方便
有看病经历的人都知道，到医院看门诊，得先挂号再就诊，付费后才能检查、取药。但是，在浙医二院长兴院区，这些司空见惯的就医流程被“颠覆”了！
作者 | 浙医二院长兴院区
来源 | 医泽长兴
历经两个月的项目攻关，浙医二院长兴院区从6月12日开始，试行看病免挂号，患者直接到诊区“挑选”医生自助取号。看完病后，在医生诊间现场结算，若诊疗费用自理额度在百元以内，可以先享服务、离院支付，类似“滴滴打车”。这样的就医体验，让长兴小伙徐俊惊奇不已。
看病免挂号 传统就医模式大变样
当天上午，徐俊因为头皮长了一片小红疙瘩来院就诊，总服务台护士告知他不用排队挂号，直接到门诊四楼皮肤科诊区取号。看病不用先挂号？这让徐俊感到挺新奇。
来到皮肤科诊区，徐俊径直走到马秋华医生诊间外。只见门边墙上挂着一块大约20寸的电子屏幕，上面提示：“取号请刷卡并拿小票”。徐俊拿出医保卡刷卡，取号屏下部随即吐出一张纸片，上面清晰写着徐俊的就诊信息，提示前面还有3人等候就诊。
刷卡取号
就诊凭条
“5秒钟领取凭条候诊，与以前窗口排长队挂号相比，至少可以节省10分钟。”徐俊拿着候诊条，再次表现出惊讶。
离院再付费 跟滴滴打车一样方便
等了大概10分钟，医生叫号轮到徐俊。马医生仔细查看徐俊头皮后，诊断为溢脂性皮炎，叮嘱他注意饮食不要吃辛辣食物，不要熬夜，先配一些洗液和药片，两周以后复查。
“要不要诊间给你结算？”“这里就可以付钱吗？”“从今天开始，就可以！”马医生将徐俊的医保卡插入桌上的医保读卡器，点击电脑屏幕进行结算。总金额147.38元，本年账户支付102.07元，历年账户支付45.31元，徐俊自理部分为零元。“你直接去一楼药房拿药就可以了。”医生一边说一边将医保卡和结算告知单交到徐俊手里。
医生在诊间结算
准备离开时，细心的徐俊发现医生桌子上还多了个白色的设备。“这是支付宝扫码墩，如果你的医保账户余额不足，自费部分可以使用支付宝结算。”马医生特别说道，持长兴农商银行社保卡的患者，若社保卡激活并完成“信用医疗”签约，诊疗费用自理部分少于100元，可以离院后再付钱。
“先看病后付钱，这不跟滴滴打车差不多了！”徐俊简直有点不敢相信。转身，他就在诊区一侧的长兴农商银行服务点，分分钟完成“信用医疗”相关手续办理。
浙医二院长兴院区日均门诊量超3000人次，门诊费用自理部分少于100元的患者占98％以上。按最新的信用支付方式，每天将有不少于1500人可以享受如此便利。
目前，门诊免挂号、诊间即结算乃至离院再支付流程，率先在皮肤科和肛肠科诊区试运行，力争6月底在全院铺开。
最多跑一次 门诊服务“一站式”
看病少排队，检查也要少跑腿。在浙医二院长兴院区，患者如需进行CT、核磁共振、B超等检查，医生开单即预约，患者只需要根据提示时间前往检查即可，无需另外排队，检查检验结果均可在医院微信公众号“医泽长兴”查询。
放射类检查实行“无胶片”，患者只需用手机扫一扫纸质诊断报告上的二维码，即可获取图文报告、电子胶片并进行影像浏览。
今年6月起，浙医二院长兴院区“一站式”服务中心也全新亮相。分诊咨询、预约咨询、投诉接待以及医保、信息等窗口全部集中到门诊大厅一楼，在这里，可以解决门诊患者的全部问题。
一站式服务中心
服务患者
“患者到医院是来看病的，不是来排队挂号缴费的。”医院执行院长徐翔表示，围绕“最多跑一次”进行的系列改革，就是践行“以病人为尊”的服务理念，跟着患者的脚步改流程，给患者带去最优的就医体验。
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