【行业风范】金杯银杯不如老百姓的口碑

80岁的姚先生因为眼睛疼痛、眼红、持续性异物感等诸多不适到我院眼、耳鼻喉科就诊。余佩钟主任通过细致地检查，确诊为“倒睫”收入科室。那些“不听话”的睫毛经常摩擦角膜上皮，引起异物摩擦感、怕光、流泪等症状，还会引起眼球充血、结膜炎、角膜炎、角膜溃疡等，严重影响到姚先生的视力！

姚先生身患高血压、冠心病多年，术中术后可能发生呼吸、心跳骤停等不良后果。余佩钟主任耐心地对姚先生进行心理疏导：“您不用太担心手术，您只要不紧张，保持好的心态就行，我们会根据手术的需要对您进行手术前的检查，根据检查结果和结合您的病情，将您的身体调养好来确保手术的安全。”余主任为姚先生成功施行了倒睫矫正术，经过医护团队的精心治疗和护理，在患者和家属的全力配合下，姚先生手术后恢复良好，痊愈出院了。

姚先生出院后，亲手写下：“眼科注重优环境，窗明床静地面清。病人至上余佩钟，查房接诊忙不停。望闻问切全方位，视患如亲罗医生。小王早班六点半，工作细致又认真。砥砺奋进团结好，不忘初心受佳评。”住院观感送眼、耳鼻喉科全体医务人员。

每一次走进眼、耳鼻喉科的医生办公室，总有着一大群患者等候着余佩钟主任。一年三百六十五天，几十年如一日，每天上班最早的是余主任，每天下班最晚的也是他，难得的是他把工作当成了自己的兴趣爱好，把工作当作毕生的事业，并为之努力奋斗！

科室的医生罗运华、护士王丽君和全体医护人员对姚先生态度和蔼可亲，检查和护理动作轻柔，老年人腿脚不方便，挂号、住院手续都是由医务人员办理，还搀扶着老人做检查等，这不一样的住院感受，让姚先生忘记了对手术的担心、病痛的折磨和术后种种不适，感受到如沐晨风、胜似亲人的感觉。

“风过留痕，雁过留声”，医务人员的一言一行都留在患者的眼里心底。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，能得到人民群众的认可，是我院每一位医护人员工作的最高追求！