临汾市人民医院骨创伤二区护士长姚云英——她带领的团队受省市专家好评

临汾市人民医院
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  姚云英 女,1970年出生,1989年毕业于临汾市卫校,1999年本科毕业于山西长治医学院,毕业后一直在临汾市人民医院从事骨科护理工作。现任临汾市人民医院骨创伤二区护士长、副主任护师,山西护理协会会员。
  一位90岁的耄耋老人因股骨颈骨折住院。住院后姚云英得知患者是国家级贫困县永和人,因地域问题及家中贫穷,常年在山里不洗澡,住院时全身脏臭,衣服破旧,她与责任护士一起为老人洗头、擦身、泡脚,还特意为老人买来了新衣服,是她们的悉心照料换来老人出院时的连连称赞。她摸着姚云英的脸说:“好姑娘,我虽然眼睛不好使,但我心里知道你的爱心和善举。”当老人颤颤巍巍的双手递过锦旗时,姚云英赶忙对老人说:“这面旗我不能收,我只是做了自己该做的,力所能及的事情。”
  面对老人的再三请求,她收下锦旗,却把做锦旗的钱悄悄地退给了老人的子女。收到锦旗后,姚云英第一时间将这面锦旗挂在了自己的办公桌前,不是为了突显,只是提醒自己,牢记使命,激励自己更好地为每一位患者服务。
  承 担
  “我不是一个完美的人,但我是一个追求完美的人。踏踏实实做事,老老实实做人”。这就是临汾市人民医院骨创伤二区姚云英护士长的座右铭。不论身处何职,她始终将自己作为一名普通医务者,踏实奋进、身先士卒、以身作则地激励着自己和他人。
   2017年3月凌晨下着大雨,姚云英正在家中休息,沉睡中的她被科室护理站的一个电话惊醒。骨创伤二区夜间急诊收入了一名车祸受伤的中年患者,为“三无”流浪汉。此时她并不值班,简单询问患者情况后,冒着大雨赶到医院。由于患者为三无流浪汉,没有任何家属,加之疾病的折磨,此刻患者蓬头垢面,全身乌黑油腻,满头虱子,臭气薰天,夜班值班的医护人员给她进行治疗时,都面露难色。见此情景,姚云英主动上前为病人洗头灭虱,用肥皂一遍遍为患者擦澡,来的时候还从家里为患者带来了换洗的衣物。她用真诚的言行感动着在场的每一个人。随后还主动用自己的饭卡为患者买饭菜,像亲人一样关心照顾着这位流浪患者,使患者顺利康复出院。
   今年5月,一位90岁的耄耋老人因股骨颈骨折住院。住院后姚云英得知患者是国家级贫困县永和县人,因地域问题及家中贫穷,常年在山里不洗澡,住院时全身脏臭,衣服破旧,姚云英与责任护士一起为老人洗头、擦身、泡脚,还特意为老人买了新衣服,是她们的悉心照料,赢得了患者及同病房患者的一致好评,大家纷纷为她们伸出大拇指。出院时,老太太摸着姚云英的脸说:“好姑娘,我虽然眼睛不好使,但我心里知道你的爱心和善举。”当老人颤颤巍巍的双手递过锦旗时,姚云英赶忙对老人说:“这面旗我不能收,我只是做了自己该做的,力所能及的事情。”
   面对老人的再三请求,她收下锦旗,却把做锦旗的钱悄悄地退给了老人的子女。收到锦旗后,姚云英第一时间将这面锦旗挂在了自己的办公桌前,不是为了突显,只是提醒自己,牢记使命,激励自己更好地为每一位患者服务。
  服 务
  自参加工作以来,姚云英一致奋战在骨科护理临床第一线,不断提高自身业务水平,苦练基本功,积累临床经验,她的辛苦付出曾在医院技能比赛中获得静脉穿刺标兵称号,连续多次被评为优秀工作者、优秀护士、医德医风先进个人、优秀护士长。
   作为骨创伤二区护士长,她带领病区全体护理人员,不断探索优质护理服务的管理创新、服务创新和技术创新模式,从细节入手,时刻为病人着想,实行救死扶伤的人道主义精神,急病人所急、想病人所想。以热情、诚恳、主动的态度全心全意为病人服务,受到了全体医护患者的一致好评。她所带领的科室连续多年被评为先进护理单元,她带领骨创病区多次获得优质护理服务病区、优秀护理单元,2018年的护士节被临汾市卫计委评为优质护理服务先进集体。自开展优质护理服务示范活动以来出院病人满意度达96%以上,在省市的检查中,获得了专家的好评。
   姚云英在工作闲暇时认真学习研究优质护理实施方案,认识到医务护理不仅需要完善基础护理,更重要的是提升专科护理内涵。为此她针对科室特点推出了许多服务模式。如为了保证护理安全,成立了危重病房,配备充足的抢救仪器和设备,实行危重病人集中无陪护管理;倡导“从头到脚”的交接班模式,保障了交接班全面性。根据 “基础护理评估表格”,保证基础护理落实到实处;对骨折术后病人实行“三个早期”:早期宣教,早期按摩,早期功能锻炼,可以有效预防下肢深静脉血栓,有效缩短了病人的住院日;减轻了患者经济负担,她将护士站前移,缩短护理的时间和空间距离。
  传 承
  作为骨科创伤护士长,姚云英深知:一个科室的成功建立在一个团队的共同努力协作下。骨创伤二区的医务护理工作,更是如此。她在日常工作中,经常对病区护理人员进行考核,对新来年纪较小的护士,她言传身教,手把手教她们护理专业技能方面的注意事项。同时为中层护士争取进修外派学习的机会,让更多年轻人去学习更新的护理知识,学成归来从而带动骨科护理工作紧跟时代前沿。通过她工作中的一丝不苟和以身宣教,目前骨创伤二区护理工作在全院考核中始终名列前茅。在她的不懈努力下,骨创伤二区护理人员已组建成为一支合理梯队人才的队伍。
   面对病人,姚云英可以坦然地说,为了你们早日康复,我们会给你们提供更好的服务,让你们感受到家的感觉。但是,面对自己,她知道工作中还有很多需要努力的地方,首先护理科研还需要不断创新,科研是护理工作前进和发展的动力;有时候因要求过于严厉,多少次看到其他护士的眼泪和无奈。
   “今后,我将与其他医护人员同心同德、克服困难、知难而上,以医院大局为重,内强素质,外树形象,切实为病人提供优质护理服务。在今后的工作中,不断努力,积极进取,为病区发展和医院的繁荣发挥更大作用。”她说。

转载自山西青年报



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