【新闻纵览】角色互换，体验患者真实感受——产后休养中心举办系列体验活动

       为进一步巩固和提升优质护理服务，深化护理内涵，注重护理细节，持续改进护理服务质量，全面提升患者满意度，按照护理部要求，产后休养中心近日组织开展“今天我来当患者”体验活动，全体护士积极参加。大家热情高涨，积极准备，角色互换、体验深刻。

       科室首先召开活动前部署会，传达护理部开展此项活动的背景、意义和具体要求，制定活动方案，要求每位护士按照科室的服务项目，结合自身实际情况，选定一项服务内容进行体验。以患者的身份体验服务流程，从患者的角度，查找存在的问题。

       本次体验活动共分3组：仪器体验组、康复体验组、入住体验组，全体护士分别从产后康复仪理疗、红外线灯调理、穴位按摩、产后康复操塑形、享受入住休养服务等方面进行体验和感受。当护士们亲自去体会这些理疗时发现新妈妈在享受服务的同时也在坚持着，能够真切的体会到拒绝康复理疗时的无奈，面对乳腺炎时的痛苦和泪水，纷纷表示再次遇到相关问题时将以更大的耐心、细心、爱心去帮助新妈妈，让她们住的舒心、安心、放心，使她们真正实现抛却一切困扰、科学坐月子，做快乐母亲的愿望。