【新闻纵览】淄博市第七人民医院暖心服务放“大招”——3000余患者收到医院“红包”

　　淄川的冯先生5个月前双下肢疼痛，并出现行走不稳的症状，因为自身腰部不好，一直当作腰椎间盘突出做物理治疗，可是症状逐渐加重，后来直接无法下地行走，只能卧床，并导致右臀部出现褥疮，“我就是腰不好，以为是这个原因才导致双腿疼痛，不能行走，没想到越来越严重。”冯先生如是说。

　　在家人的陪同下，冯先生来到淄博市第七人民医院就诊，全面检查后，发现其双下肢肌力严重低下，肌肉严重萎缩，“患者的两条腿瘦的已经和皮包骨差不多了，虽然患有腰椎间盘突出症，但他的症状说明并不是腰突引起的，经过进一步详细检查，结合双髋关节X线片及胸腰椎CT显示，诊断为双侧股骨颈骨折。”医生如是说。
　　4天后，冯先生被推进手术室，约1小时成功完成‘左侧人工髋关节置换术’，经过积极的治疗，一周后，右侧髋部皮肤条件允许，顺利为冯先生进行‘右侧人工髋关节置换术’。术后的冯先生恢复的非常好，积极配合医护人员治疗和功能康复锻炼，5天后便可自行下地站立，经过一周左右的时间，可以扶拐慢慢行走，“我终于能下地走路了，太开心了。”

　　随着身体恢复越来越好，冯先生很快办理了出院，但出院时医院送的大“红包”却给了他和家人一份大大的惊喜。
　　“真的没有想到，看病还有红包拿！”冯先生乐呵呵接过护士手中的红包，仔细翻看。“太细心了，包是红色的，看着喜庆，里面有控盐勺、体重指数表、腰围尺、健康饮食塔图、体温计、碘伏、棉棒、创可贴、连心卡片还有健康教育处方，为我们想得太周到了。”

　　医院深化人文医院建设，作为“改善医疗服务行动”内容之一，继续巩固“创建更具人情味医院”活动成果，延伸“拇指点赞行动”，开展“七个一”暖心服务，即一个适当的表情、一声恰当的问候、一张连心卡片、一次座谈交流、一个健康礼包、一串调查回访、一个真诚点赞，进一步改善病人就医感受，提高服务满意度。

供稿：淄博市第七人民医院

编辑：刘慧灵

校稿：高丽

发布：刘慧灵