【医院专家】架起“千里眼” 温宿县人民医院功能科主任梅秀荣纪实（4）
温宿县人民医院
群星闪耀医患和谐。“我们每个医生背后都有一大批粉丝。”梅秀荣说。超声科的医生与很多原先接诊过的患者都成了关系密切的朋友，有的一处就是十几年。通过朋友口口相传，更多病人慕名而来，让超声科的医生们成了他们的信任的朋友。
超声科接诊患者数量多，易发生医患矛盾。梅秀荣定下一个规矩：面对患者必须使用文明用语，以礼相待，绝不能对患者说冷硬的“不知道”，自己回答不了的问题必须告知患者去哪里询问。她说，很多来超声科就诊的患者有着很重的心理负担，甚至处于崩溃边缘，面对这样的情况，更需要注重沟通技巧。科室内部有个约定，就是不说“癌”，对患者不说狠话，不让患者承受额外的刺激和压力。这貌似小事，实际是全心为患者考虑。
2017年，有一位患者，在某家医院被诊断为肝癌，来温宿县人民医院治疗，入院后第一件事就是做彩超。梅秀荣经过观察和询问，怀疑患的是肝脓肿。后经诊断确实如此。患者经治疗痊愈出院后，还经常来看望梅秀荣。患者坦言，看到梅主任心里就踏实。
梅秀荣说，作为医生，为患者解决了也许并不复杂的问题，但对患者而言，却宛如新生一般。对专业负责，对患者负责，自然会得到患者认可。（文/图 唐胜凯）
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