【人民至高无上 患者是我亲友之十八】优质服务，点滴做起——儿科推行《5S 管理》成果展示

五常法是用来改善工作环境、提高工作效率的一种有效技术。它首创于日本,已运用200余年,后在西方各国得到推广应用,是企业和服务业优质管理的良策,运用于护理管理中也能取得良好效果。

为了给患者提供更优质的就诊住院环境，改善医护工作环境、提高工作效率，从而进一步为患者提供更优质的医疗服务，践行“人民至高无上，患者是我亲友”活动精神，我院儿科全体医务人员自发组织学习《5S 管理》,然后落实到科室。

五常法即:一常组织、二常整顿、三常清洁、四常规范、五常自律。

二、整顿就是现场所需物品放置方法的标准化,就是培养一个“归原位”的好习惯。

儿科杨主任也撸起袖子加油干

劳动使我们快乐用微笑来感受生活的酸甜苦辣。

三、常清洁 清除工作场所内的垃圾、污物,包括地面、墙面、天花板、物面、仪器、工作人员自身,尤其隐蔽的角落,尤其破坏的物品要及时修理好(“破玻璃”理论)。

打扫值班室。

三不原则不制造脏乱

1、不乱扔乱丢乱泼不扩散脏乱

2、发现脏乱,及时提醒,保洁不恢复脏乱

3、遇有脏物马上清理,掉下来的标签及时粘贴人人参与、人人宣传、人人监督、共同完成。

护士一人一间病房，每个角落、每个床头柜、每张胶贴、每张病床、每个储物柜都要一尘不染。

四、常规范 制定审核标准,对照标准自评互评处置间、护士站、治疗室、治疗车、穿刺台、输液大厅、库房每个角落都留下了大家辛苦的汗水。

五、常自律 五常法的最高境界是能常自律,通过自律、抛弃坏的习惯,养成好的习惯。思想决定行为,护士应把坚持五常法的理念落实到日常工作中,确保用过后的文件、工具仪器等物品都“归原位”了。

蹭亮的值班室，凌乱的更衣室在大家的努力下放置有序。

视觉管理:包括目视管理和颜色管理。其目的在于方便寻找,30秒钟内可准时找到,提高工作效率。

如粘贴各种标签,使物品标识明确如此分层,则做到物必有名,物必有家。

发亮的治疗推车、有序放置的输液盒、干净整洁的治疗室。

增加透明度:多采用玻璃柜门,能一眼看透,一目了然。

坚持每天下班前5分钟检查自己,回顾一天的工作:我今天爱护环境,爱护公物了吗?我今天保持物品清洁了吗?我的工作效率高吗?我有浪费行为吗?

在这样的环境工作是一种幸福，为了这份幸福感，我们会一直坚持5常管理。

人造环境,环境育人。五常法让你的岗位明亮整洁,五常法为你营造安全、舒适、高效的工作环境,五常法增加设备的使用寿命,减少消耗,降低成本,而且既提高了护士的个人素质和工作热情,又增强了团队精神,增加了科室和医院的凝聚力。