对接三甲护理管理骨干促推优质护理服务再上新高

2018年08月23日 20:34 运城市盐湖区人民医院

运城市盐湖区人民医院

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根据《山西省卫生计生委办公室关于将优质护理服务帮扶纳入三级医院对口支援县级医疗集团工作的通知》文件精神，2018年7月24日，运城市中心医院神经内科副护士长郑新磊来到盐湖区医疗集团开展长期驻点帮扶，指导护理工作。目前短短一个月的时间，她娴熟的业务能力、丰富的临床经验，尤其是做事认真、一丝不苟、扎实的工作作风给我们留下了深刻的印象。

郑新磊，女，1984年生，主管护师，运城市中心医院护理质控组成员。曾先后在急诊科、ICU、神经外科、普外科、产科等科室从事护理工作，有着丰富的临床护理工作经验，现任中心医院神经内科副护士长，这次主要对医疗集团的整体护理工作，尤其是优质护理服务方面进行指导帮扶。

2018年7月24日，郑新磊副护士长刚到集团，马上就投入到紧张有序的工作中，通过与集团护理部主任赵红霞深入的对接交流，对集团优质护理服务工作现状有了充分了解。她在集团院长助理、区人民医院副院长胡俊萍的大力支持下，在护理部主任赵红霞的组织协调下，开展了系列优质护理服务督导工作，发现问题，提出建议，反馈整改。

7月29日，在护理部组织的《优质护理服务评价标准》培训会上，她紧扣标准进行了深度解读，让全院护士长在理论上有了进一步提升。继而，她协助护理部完善并修订了护理相关制度、护士满意度调查表、专科优服目标及各项措施。

7月31日起，她深入ICU、神经内科、普外科、神经外科、骨科等临床科室针对核心制度落实、病区管理、急救车、急救仪器设备、护理文书、责任制护理、健康教育开展情况、患者满意度等进行实地质控督导，并提出了可行性指导意见和建议。帮扶过程中，她对集团开展的“护患一家亲”、病区“6S”管理模式等护理品牌服务项目赞誉有加。