【中国好营养】营养服务怎样做能吸引顾客回头？除了专业，这一点也能帮到你

2018年09月14日 19:39 药店人

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9月14日，由中康资讯·第一药店管理学院、辉瑞健康药物部与中国营养学会联合举办的第二届辉瑞健康行·“中国好营养”大赛来到了美丽的海滨城市——大连，开展北区代理线的赛事比拼，助力“资深营养顾问”成长。

赛前培训：创造愉悦的购物环境，吸引顾客二次光临

卖场的美化和装饰程度会影响到购药过程的舒适程度，赏心悦目的POP能够帮助门店为消费者营造更为舒适的购物氛围。

POP的创作能力是药店人必备技能之一，也是门店营养顾问传递营养知识的有效渠道之一。比赛前一天，组委会邀请到第一药店管理学院POP资深讲师吴金帝老师为参赛选手开展主题为《金牌手绘POP教程》的主题培训课程。

培训图片

赛场比拼：建立营养服务口碑，基础条件是专业力

随着工作压力越来越大，很多人都深陷在“亚健康”的“泥沼”中，通过适当摄取营养补充剂，有助于都市人保持更好的健康状态。但目前消费者对于营养保健品有一些负面的评价。如何建立营养服务的口碑，最基础的手段就是提升门店整体的专业服务能力，这才是吸引顾客复购的最重要条件。

本次赛事中，来自河南天伦医药连锁有限公司、大庆市百姓康城药房连锁有限公司、辽宁成大方圆医药有限公司、天津福芝林医药科技有限公司、临漳县华康大药房医药连锁有限公司及阳泉金象大药房医药有限责任公司的6支连锁代表队，通过连锁风采展、接二连三、POP陈列创作、营养转转转四个环节的比拼，从全方位考量各店员店长对营养专业知识的把握程度，评选出“资深营养顾问”团队，借此为门店打造专业营养服务的形象。

连锁风采展

接二连三

POP陈列创作

营养转转转

感言：选手如是说！

来自辽宁成大方圆医药有限公司的选手表示：“对现在的消费者而言，专业的营养服务能力已不再是他们选择某一家门店的唯一影响因素，门店形象也越来越成为顾客考量的标准，这就有点像打造‘网红药店’，更多地吸引顾客前来。这次从吴老师的培训课程上我学到了很多的门店装饰技巧，包括POP创作，还有魔术气球的造型创作。希望回去能好好利用在门店工作中。”

来自天津福芝林医药科技有限公司的选手表示：“通过参加‘中国好营养’大赛，我最深刻的体会就是——营养服务想要被顾客认可，专业性永远是基础。所以十分荣幸能够参与到这样的赛事中来，对提升我们的营养专业知识确实起到了十分重要的作用，也为我们在未来做好营养服务打下夯实的基础，更能够帮助我们为门店打造正面的营养服务形象，赢取顾客信任，招徕更多顾客。”

最终，通过四个环节的比拼，辽宁成大方圆医药有限公司获得了北区区域赛冠军！团队成员获得“资深营养顾问”的荣誉称号，同时也为自己所在连锁赢得了“营养品牌先进连锁”的荣誉称号，他们将代表北区进军全国总决赛，与其他赛区的选手一较高下，争夺全国总冠军的宝座！