《什么是蝴蝶效应》

     一个人一周写一篇关于工作的实实在在的总结，是一件不起眼的小事。要写明白先要想明白，想不明白肯定写不明白，这就会倒逼写的人对工作深入思考，开始了连锁反应的第一环。因为这篇总结必须与团队分享，写者的自尊心决定了不但要写明白，还要写实、写对、写好，这又会倒逼写者不但要把工作做好，而且还要在做好过程中用心体验，并减少负面情绪，否则很难写好，出现了连锁反应的第二环。又因为不是偶尔写一篇就行了，而是要一周一篇连续不断地一年又一年写下去，这就要求篇和篇之间不能自相矛盾。靠编故事要想不自相矛盾是很难的，尤其是时间长了以后，但写事实真相天生就会有逻辑一致性，说真话写事实是最佳选择，就有了连锁反应的第三环。人性的弱点决定了人往往愿意忘记和缩小过错，喜欢记住和夸大成绩，久而久之，便不能正确认识自我，开始自以为是地重复错误，而连续的周工作总结倒逼我们勇于面对事实真相，发生了连锁反应的第四环。第五环或许是定时、定点、定人长期一贯一致写下去，会极大地锤炼写者意志力。第六环或许是团队的每个人都写并相互分享，会极大地增加组织的透明度、一致性和信任感。还有第七环、八环、九环等很多，一环扣一环的连锁反应积累和发酵到一定程度，会迎来量变到质变的转折点，团队和个人的业绩厚积薄发、强劲增长，这就是周周写实实在在工作总结的蝴蝶效应。

     2002年至今，中证万融数千人每人每周写工作总结，即“有效动作录”，每个长期、一贯、一致按四类动作实实在在写的人都取得了巨大进步，中证万融的业绩也随之取得了跨越式增长。2012年至今，中证万融数百个班组及以上团队实行“三要素四循环”，这是团队的“有效动作录”，其连锁反应正在积累和发酵中。2015年9月1日开始，在前两个核心习惯初见成效的基础上，又开始建立第三个核心习惯“零投诉率”，这是认错改错的“有效动作录”。这三项核心习惯的叠加必然带来更广泛的连锁反应，导致更多的“好蝴蝶效应”。