创文在行动之优质服务篇——多形式、优内涵，如东县中医院护理服务再升级！

2018年09月19日 18:05 如东中医院

余谨以至诚，

于上帝及会众面前宣誓：

终身纯洁，忠贞职守。

勿为有损之事，

勿取服或故用有害之药。

尽力提高护理之标准，

慎守病人家务及秘密。

竭诚协助医生之诊治，

务谋病者之福利。

(南丁格尔：护理事业的创始人和现代护理教育的奠基人)

南丁格尔的誓言在耳边声声回响，病患家属的询问在身边句句围绕，她们是连接病患与医生的纽带，她们是医院中最不可或缺的一个团体，她们的耐心给了病人最好的安慰，冰冷的医院，因为有她们变得温暖，世间纷繁，她们一身白衣穿梭其间，不时的责难和真诚的感谢时常相伴，她们始终恪尽职责，从“心”出发，以优质的护理服务，给病人最大的关怀。

医院是社会生活的缩影，随着创建文明城市的脚步不断向前，院内为文明城市的创建在不断做出努力。护士是我院文明建设的窗口，她们的优质护理服务无不体现着创建文明城市的成果。

今天

我们走进

我院优质护理服务团队

一起来看看她们的护理故事

病房环境安全、舒适、整洁、有序

我院共有20个护理单元，在职护士294名

病房内环境安全、舒适、整洁、有序。

加强基础护理，协助患者做好生活护理

“腱鞘炎什么的都是职业病了，不足为奇的。”这是跟我院ICU护理部杨培培聊天中她说的最多的一句话。ICU病房中有一位体重近200斤的植物人状态患者，每天为他擦洗身体成为她们的一个难题，通常都要4到5个人的协作，才能完成一次简单的基础护理，而每2小时一次的翻身却是她们一直在坚持的护理服务。

ICU病区不同于普通病房，需要更加精细化的护理，24小时无陪护的病区特性，使她们成为病人感知外界的唯一纽带。

“这是他赖以生存的基础护理，我们一定要更加细致。”一道门，隔住了病患与家属，一颗心，温暖了被困住的人。

加强与患者的交流，增进护患信任

当我第一次看到下面这张图时，我脑海里在复刻，写下这些字时，他的心情是什么样的呢？

这是我院耳鼻喉病区护理团队的一个“宝贝”，这个“宝贝”的背后，是她们的护理服务感动了一个曾经对她们拒不配合、言辞激烈的病患。我问责任护士陈春平，看到这个“感谢书”的时候，是什么心情，她回答我说：“这真的没什么的，我就是和对待任何病患一样对待他的。”和耳鼻喉病区的护士们聊天过程中，她们跟我提过最多的两个字就是“真诚”。

该病患在手术期间脾气比较暴躁，对她们的护理服务有时拒不配合，护士们用耐心和尊重关心与爱护患者，增强了护患之间的信任。

以病人为中心，沟通到位，用真心去对待，这是她们的护理准则，也正是有这样的工作标准，耳鼻喉科的护理服务才能得到病人的肯定和真诚的感谢。

实施责任制，为患者提供全面连续的护理服务

初进院外科一病区，我的第一个感觉就是，这里好忙。医生忙、护士忙，得知我来咨询护理服务内容，杨加红护士长立即从导诊台里取出她们的病患意见簿给我看。