【医疗组会场】医院管理品质持续改进永远在路上

9月19日下午，在全国医院管理品质持续改进示范医院现场观摩（新疆）会医疗组分会场，我院副院长陆晨、医务部副主任张艳敏共同主持会议。

张艳敏副主任首先介绍了我院医务部的科学管理经验。

陆晨副院长代表我院对国家卫健委医政医管局和医院管理研究所长期以来对医院管理方面的指导表示感谢，对莅临本次观摩会的各位领导、专家表示欢迎。他说，我院作为一家拥有84年历史的大型省级三级甲等医院，近年来，我院将工作重心放在加强医院内涵建设、长期规划与顶层设计上，以强化质量管理、提升服务能力为着力点，以质量考核与评价为抓手，不断创新管理模式，不断完善医疗质量和安全管理体系。从行政部门到临床医技科室，都积极开展PDCA项目，进一步落实医疗核心制度，以细致、精致、极致的态度，不断加强医院品质管理，追求医疗质量持续提高、努力保障患者安全，并取得了良好的效果。本次观摩会邀请到多位医院管理的专家教授就医院管理品质持续改进作主题报告。在我院的分组汇报和现场观摩等环节上，我们将毫无保留地分享我们的经验和理念。同时希望各位专家同道在分享各自的真知灼见的同时，也对我院的质量持续改进工作多提宝贵的意见和建议，以新概念、新视角、新手段探讨医院品质管理持续改进的方向与未来，这必将极大地加深我院员工对医疗质量持续改进内涵的理解，进一步掌握相关管理工具的应用，全面提升管理水平，促进医院快速发展。

陆晨副院长说，在观摩环节，既有分会场4个PDCA项目的介绍，又安排了4个临床医技科室的现场观摩，都展示了我院职工运用PDCA解决临床问题，提高医院和科室的管理品质。希望通过本次观摩会，大家能够建立起长久联系，不断沟通交流、相互学习，在医院管理品质持续改进方面多研究、多实践，在国家卫健委医院管理研究所的指导下，不断推进医院管理精细化、科学化全面发展，为推进“健康中国”战略而共同努力。

随后，放射影像中心主任王艳、神经内科主任李红燕、皮肤性病科副主任梁俊琴、临检中心宋雪分别汇报了本科室的PCDA项目。汇报内容均以临床问题为导向，经过详尽分析，采取对应措施从而改善问题。内容贴近临床实践，举措详实，对临床工作有很好的借鉴意义。

汇报结束后，58名医疗组代表，分别以MDT、临床路径、临检中心特色窗口服务和腹透中心等内容为主题，分三组参观了血液科、眼科、临检中心和肾病科等四个融入PDCA管理方法的临床科室。与会代表们对我院的质量持续改进做法与成效及精细化管理理念频频点赞。同时对我院全体工作人员在接待嘉宾过程中表现出的专业、热情、敬业、分享精神表示敬意。

在9月20日上午的交流和分组讨论环节，锦州市妇婴医院副院长王丹代表医疗组做观摩汇报。她说，这是第一次来自治区人民医院，通过听取医院临床医技科室PDCA项目介绍，以及在临床科室的参访，能切实感受到医院将“以病人为中心”的宗旨贯彻于管理工作中，医院正在以质量管理工具为抓手，不断提升服务能力，并积极应用科学的管理工具来提高医疗质量、保障患者安全并取得的良好效果。

在接受观摩专家的集中点评后，此次观摩会圆满结束。盛会虽然落下帷幕，但正如陆晨副院长所说“医院管理品质持续改进永远在路上”。我院将以此次大会为起点，开拓创新，把持续改进品质的理念融入到各项管理和临床工作之中，让医疗质量持续改进成为我们永恒的目标，不断提高服务质量，为广大人民群众提供更优质的医疗服务，为健康中国和健康新疆建设做出更大的贡献。

文／医务部 吴岚

图／医务部 李扬

编排/王黎虹