暖心服务，护理在行动——外科系统围手术期患者集体健康宣教活动

随着医学模式的转变,护理的功能已从单纯护理转向护理、预防、康复和保健等为一体的综合型护理。护理的内涵在丰富,护士职能在扩大,为住院病人实施健康宣教已成为落实整体护理的一项重要内容。我院护理部组织各科室认真贯彻泉州市委市政府关于开展«泉州市公立医院暖心服务三年行动实施方案»的精神，以实际行动落实“暖心服务”，不断提升患者就医满意度，让患者满意、护士满意、社会满意、政府满意成为护理工作的基本出发点。

对于外科择期手术患者，大部分都会产生紧张情绪，甚至恐惧心理。针对这些问题，我院于近期开展面向外科系统的择期手术患者采用多媒体方式进行围手术期集体健康宣教，主要内容包括观看围手术期宣教视频、宣教护士与病人面对面交流指导、手术衣穿着示范等。让病人了解如何配合术前准备以及如何预防术后并发症，减轻患者紧张情绪，保证患者充足的睡眠，提高患者对手术的应激能力，有效促进术后的快速康复。

首先病房护士兄弟姐妹们发挥个人特长把健康教育内容制作成宣教小视频，内容涵盖了饮食、手术注意事项、术后早期活动、并发症预防介绍等方面。其次每天的宣教活动分别由外一科、外二科、骨科三个病区的主责护士及手术室术前访视护士负责对择期手术的患者进行集体健康宣教，此项宣教活动也得到外一科薛燕莲护士长的大力支持，积极提供了外一科小会议室作为集体宣教地点。

为了让患者消除术前紧张情绪，手术室李淑梅护士长带领科室护士姐妹们特地根据麻醉方式、手术室环境、病人配合等方面的宣教自己动手自拍自导制作了手术室宣教小视频。

       观看视频后，我们的护理姐妹们还邀请患者提出自己关注的内容，比如关于对手术的担忧，自己不懂的知识，或者其它不清楚的内容，并进行一一耐心解答。

    “现在我跟您谈谈有关明天手术的事情，您有什么想法、需要可以告诉我。”“手术时间大约是上午9点，到时我们会护送您到手术室，并与手术室人员进行详细的交班，请您放心。”我们的宣教护士通过术前健康教育这座互相交流的桥梁，回答患者相关问题，答疑解惑，进行针对性的指导，减少患者及家属的疑虑，使患者快速掌握围手术期相关知识内容。

       随着外科手术的不断发展，传统的手术衣有时并不能满足临床需求，我院从本院外科手术需求出发对手术衣进行改良，改良后的手术衣不仅有利于手术部位的暴露，方便医生手术，同时提升患者的舒适度。